Alexander Chetchikov jest dyrektorem generalnym i założycielem Luxury Lifestyle Awards, platformy internetowej, która wykorzystuje opinie pochodzące z crowdsourcingu, aby oceniać luksusowe marki na całym świecie. Platforma celebruje również najlepsze w swojej klasie luksusowe marki własnymi nagrodami i pomaga promować marki z najwyższej półki wśród zamożnych odbiorców.
Z doświadczeniem w marketingu i komunikacji, Alexander przez ostatnie 10 lat koncentrował swoją karierę na branży luksusowej. Alexander pomaga markom takim jak Visa, Intercontinental Hotel i Pernod Ricard nawiązać kontakt z ich zamożnymi konsumentami.
Luksusowa sieć Aleksandra Chetchikova obejmuje Europę, Stany Zjednoczone, Bliski Wschód i Azję. Teraz wykorzystuje swoje powiązania, aby pomóc markom z wyższej półki nawiązać kontakt z luksusowymi wpływowymi osobami i promować ich produkty wśród zamożnych milenialsów w mediach społecznościowych.
Alexander Chetchikov ponownie zastanawia się nad przyznaniem nagród Luxury Lifestyle Awards w dziedzinie cyfrowej.
Luxe Digital: Witaj Alexander, dzięki za poświęcenie czasu na rozmowę z nami. Chciałbym zacząć od znaczenia luksusu. Co kojarzy Ci się z pojęciem luksusu?
Aleksander Czeczikow: Lubię mówić, że współczesna koncepcja luksusu polega przede wszystkim na odzwierciedleniu znaczenia obrazu, a nie istoty przedmiotu. Struktura cen dóbr i usług luksusowych jest rzeczywiście zdominowana przez hedonistyczny obraz, który zapewnia status nad funkcją. Jest to na przykład główny powód, dla którego kobiety starają się kupić torebkę Hermès, która kosztuje od 5000 do 10 000 euro, zamiast tańszej alternatywy dla marki generycznej.
Luxe Digital: Jak myślisz, co napędza takie zachowania konsumentów luksusowych?
Aleksander Czeczikow: Wierzę, że w naszym nowoczesnym społeczeństwie każdy jest nosicielem kodu. Idee, opinie, stereotypy i preferencje przyczyniają się do tego, jak definiujemy naszą tożsamość, często poprzez sprzeciw wobec niektórych członków społeczeństwa lub poprzez próby integracji pewnych grup. Marki są więc bardzo silnym elementem samoidentyfikacji. Marki mogą natychmiast odzwierciedlać rodzaj osoby, którą starasz się być i jaki jest twój status. Kupując luksusowe marki, odpowiadamy na tę potrzebę ego.
Kupując produkt luksusowy, konsumenci kupują przede wszystkim marzenie. Marzenie o posiadaniu rzadkiego przedmiotu, dostępnego tylko dla wąskiej grupy osób.
- ALEKSANDER CZECZIKOW
Luxe Digital: A co powiesz na tradycję i rzemiosło związane z produkcją luksusowych dóbr luksusowych? Czy to nie byłby kierowca stojący za zakupem?
Aleksander Czeczikow: Niewątpliwie. Jakość, wygoda, styl, wyjątkowość i osobisty charakter to atrybuty luksusowej marki. Ale to nie uzasadnia samej ceny. Kupując produkt luksusowy, konsumenci kupują przede wszystkim marzenie. Marzenie o posiadaniu rzadkiego przedmiotu, dostępnego tylko dla wąskiej grupy osób.
Luxe Digital: Cyfrowa transformacja luksusu otworzyła drzwi dla nowych marek z wyższej półki i skierowania ich do osób zamożnych. Jak myślisz, dlaczego rynek zamożnych konsumentów jest tak atrakcyjny dla tych nowych marek?
Aleksander Czeczikow: Zarabianie pieniędzy jest dziś łatwiejsze niż kiedykolwiek w naszej historii. Liczba osób o wysokich dochodach rośnie z roku na rok coraz szybciej. Sportowcy, gwiazdy filmowe i show-biznesu, przedsiębiorcy cyfrowi i inwestorzy kryptowalutowi to nowe kategorie zamożnych konsumentów, które nie istniały pokolenie lub dwa temu.
Historycznie, fortuny były dziedziczone lub tworzone głównie przez ludzi, którzy mieli środki na poprawę produkcji lub wzrost kapitału i aktywów. Dziś każdy może generować przychody w znacznie krótszym czasie dzięki narzędziom dostępnym niemal dla wszystkich. Ci ludzie to „nowi” konsumenci. Ci nowi zamożni konsumenci chcą cieszyć się swoim bogactwem dzięki luksusowym doświadczeniom. Nowe produkty i marki powstają codziennie, aby odpowiedzieć na to zapotrzebowanie.
Luxe Digital: Jakie są Pana zdaniem najważniejsze trendy, które mają dziś wpływ na nowoczesne marki luksusowe?
Aleksander Czeczikow: Istnieje wiele trendów wpływających na branżę luksusową, ale dla mnie najważniejsza jest głęboka integracja operacji offline i online. I wierzę, że internetowa wersja luksusowych firm zaczyna dominować.
Firmy coraz częściej otwierają sklepy i salony internetowe. Stale pojawiają się nowe usługi i aplikacje cyfrowe. Możesz teraz natychmiast zarezerwować drogi hotel lub restaurację online lub zamówić w przedsprzedaży nową kolekcję mody. I to jest dokładnie to, czego tradycyjne luksusowe marki próbowały uniknąć 5-10 lat temu, myśląc, że cyfryzacja nie ma związku z ich światem. Uważali, że cyfryzacja zdewaluuje ich styl, szlachetność i tradycje. A teraz te same marki próbują nadrobić zaległości z nowymi, high-endowymi markami cyfrowymi.
Luxe Digital: Jak myślisz, jak technologia cyfrowa ukształtuje przyszłość luksusu?
Aleksander Czeczikow: Głównym wyzwaniem dla marek luksusowych w najbliższych latach będzie rozwój bezpośredniego zaangażowania z ich zamożnymi konsumentami, z pominięciem tradycyjnych platform sprzedażowych i kanałów marketingowych.
Pojęcie grupy docelowej zniknie. Każdy konsument stanie się osobowością. Marki luksusowe będą wiedzieć wszystko o swoich konsumentach: kiedy mają urodziny, kiedy są urodziny ich krewnych, jakie produkty preferują, jaki jest ich ulubiony kolor, filmy i miejsca na wakacje.
Dzisiaj problemem nie jest zbieranie informacji na temat konsumenta, ale raczej wydobycie spostrzeżeń z tych dużych zbiorów danych. I na podstawie tych informacji luksusowe marki będą komunikować się bezpośrednio ze swoim konsumentem. Głównymi kanałami marketingowymi do komunikacji będą Twój profil w mediach społecznościowych i Twój e-mail.
W ten sposób skróci się łańcuch dystrybucji i komunikacji. Dystrybucja luksusowa będzie zależeć nie tylko od liczby salonów firmowych na całym świecie, ale także od liczby zgromadzonych kont konsumentów.
Luxe Digital: Powiedz nam więcej o nagrodach Luxury Lifestyle Awards. Co to jest i dlaczego jest ważne dla marek luksusowych?
Aleksander Czeczikow: Luxury Lifestyle Awards to internetowa platforma rankingowa luksusowych marek. Korzystamy z opinii crowdsourcingowych, aby oceniać luksusowe towary i usługi na całym świecie. Nagroda promuje najlepsze marki w swojej kategorii.
Naszym zadaniem jest zbieranie i analizowanie preferencji zamożnych konsumentów wobec marek luksusowych w różnych krajach i branżach (hotele, restauracje, spa, kosmetyki, nieruchomości, usługi finansowe itp.). Wybieramy najlepszych z najlepszych wśród marek luksusowych, aby pomóc konsumentom luksusowych zdecydować, które marki są dla nich odpowiednie. Naszym celem jest uproszczenie decyzji zakupowej klientom luksusowym.
Luxe Digital: Niedawno zdecydowałeś się na przeniesienie nagród Luxury Lifestyle Awards z ceremonii offline do całkowicie cyfrowego doświadczenia. Dlaczego?
Aleksander Czeczikow: Z tego samego powodu, który widzieliśmy w ciągu ostatnich kilku lat: spadek sprzedaży detalicznej towarów luksusowych offline na całym świecie. Dziś nie wszystkie luksusowe marki są obecne na pokazach mody, a firmy z najwyższej półki ograniczają liczbę podróży służbowych, które chcą odbyć. Wydarzenia offline nie są tak ważne i potrzebne, jak jeszcze kilka lat temu.
Jeździliśmy po świecie, by gromadzić ludzi w 5-gwiazdkowych hotelach, nagradzać najlepszych z najlepszych, organizować pokazy i bankiety. Ale świat się zmienia. Informacje są teraz udostępniane natychmiast, za pomocą jednego kliknięcia. W dzisiejszych czasach nie musisz podróżować po świecie, aby być międzynarodowym. Postanowiliśmy nadążać za czasem i zintegrować digital na głębszym poziomie w naszej organizacji.
Luxe Digital: Co dalej z nagrodami Luxury Lifestyle?
Aleksander Czeczikow: Naszym celem jest stać się światową platformą rankingu luksusu numer jeden. Chcemy objąć jak najwięcej krajów i segmentów rynku – i to nie tylko dla popularnych nisz, takich jak hotele, spa, restauracje, wino, ale także wielu innych, takich jak rozwój, zielona turystyka, odżywianie, akcesoria i luksusowe doświadczenia – ich liczba rośnie z roku na rok coraz szybciej.
Luxe Digital: Podsumowując, co Twoim zdaniem muszą opanować luksusowe marki, aby zachować aktualność w przyszłości?
Aleksander Czeczikow: Wiarygodność jest moim zdaniem najważniejszym elementem, który luksusowe marki muszą rozwijać, aby zdobyć przewagę konkurencyjną. W dzisiejszych czasach oznacza to posiadanie większej liczby entuzjastów marki i ambasadorów marki gotowych do wspierania Twojej marki i pozostawania przy niej. Dobrym przykładem są torby Louis Vuitton. Każda kobieta, która nosi torbę Louis Vuitton, jest najlepszym nośnikiem reklamy XXI wieku.
Kilka słów, które wiele mówią:
- Książka, która wpłynęła na Twoje życie
“Alchemik” autorstwa Paulo Coelho. - Luksus jednym słowem
Ego - Przyszłość cyfryzacji jednym słowem
Big Data