Ten artykuł jest częścią serii poświęconej przyszłość wellness w luksusie.
Dowiedz się, w jaki sposób rosnące aspiracje dot. dobrego samopoczucia głęboko przekształcają luksus i na nowo definiują oczekiwania zamożnych konsumentów. Zobacz, co powinieneś zrobić, aby skutecznie nawiązać kontakt z odbiorcami.
- Wprowadzenie: Przyszłość luksusowego wellness
- Piękno
- Moda
- Zdatność
- Podróż
Okazja
- Wzrost w branży kosmetycznej ma przyspieszyć w nadchodzących latach, napędzany pragnieniem współczesnych konsumentów, aby zawsze dobrze wyglądać.
- Marki czystego i naturalnego piękna, które uczestniczą w szerszym, zdrowym stylu życia, odniosą największe korzyści z tego wzrostu.
Problem
- Beauty to dynamiczna branża, szczególnie wrażliwa na zmieniające się trendy konsumenckie. Marki kosmetyczne muszą zachować elastyczność i dostosować się do zmieniających się oczekiwań swoich konsumentów.
- Sprzedaż nowych marek kosmetycznych zorientowanych na technologię cyfrową rośnie czterokrotnie szybciej niż dotychczasowe firmy. Operatorzy zasiedziali muszą się dostosować, aby pozostać aktualnymi.
- Marketing cyfrowy i media społecznościowe rewolucjonizują sposób, w jaki konsumenci kontaktują się z markami i kupują produkty kosmetyczne.
Rozwiązanie
- Marki kosmetyczne muszą uwzględniać marketing cyfrowy, osoby mające wpływ na media społecznościowe i dane, aby uzyskać wgląd w swoich klientów.
- Skuteczne kampanie marketingowe związane z urodą będą wykorzystywać niektóre z sześciu krytycznych trendów opisanych w tym raporcie, aby przemówić do swoich klientów dbających o dobre samopoczucie.
Szacuje się, że światowy przemysł kosmetyczny i higieny osobistej będzie wart 1,127 mld USD w latach 2022-2023 i oczekuje się, że w nadchodzących latach będzie nadal silnie rósł.
Jeśli duże marki ze spuścizną urody historycznie rządziły branżą, marki digital-first coraz częściej przyciągają uwagę współczesnych konsumentów i zyskują status kultowego faworyta wśród młodszych kupujących.[1]
Wzrost w piękno premium w szczególności wyprzedza swój masowy odpowiednik, ponieważ konsumenci o średnich dochodach kupują więcej kosmetyków z wyższej półki.
W ramach przestrzeni kosmetycznej premium, pielęgnacja skóry i kosmetyki kolorowe są szczególnie lukratywnymi segmentami. Obie kategorie odnotowały odpowiednio 7% i 9% wzrost w latach 2022-2023.
Ostatnia obsesja na punkcie dobra kondycja - przemysł wyceniany na 4,2 biliona dolarów na całym świecie - przyczynił się do rozwoju branży kosmetycznej. Produkty kosmetyczne i doświadczenia łączą się ze światem fitness i wellness, przekształcając oblicze piękna.
Segment kosmetyków kolorowych przewyższył wszystkie inne kategorie kosmetyków na całym świecie, korzystając z „atrakcyjność w mediach społecznościowych, pragnienie wyrażania siebie i doświadczeń związanych z technologiczną metamorfozą.[2]”
Co to oznacza dla przyszłości piękna?
Poniższy raport identyfikuje rosnące trendy i czynniki wzrostu dla branży kosmetycznej. Nauczysz się co te zmiany oznaczają dla przyszłości luksusowego piękna. Zobaczysz również, co robią najbardziej udane marki luksusowych kosmetyków, aby wykorzystać zmieniające się postawy konsumentów i innowacje technologiczne, aby napędzać długoterminowy wzrost.
Zanurzmy się.
6 Innowacje w dziedzinie urody, aby pozyskać współczesnych zamożnych konsumentów
Luksusowe marki kosmetyczne potrzebują nowego podejścia, aby zdobyć serce i umysł współczesnego zamożnego konsumenta. Udane kampanie marketingowe związane z urodą uwzględnią te sześć kluczowych trendów, aby dotrzeć do klientów dbających o dobre samopoczucie:
- Popraw wykrywalność i atrakcyjność, współpracując z wpływowymi osobami w mediach społecznościowych
- Skorzystaj z crowdsourcingu, aby opracować nowe produkty kosmetyczne
- Zapewnij holistyczne doświadczenie wellness dzięki współpracy międzysegmentowej
- Korzystaj z technologii cyfrowych, aby dostarczać spersonalizowane rozwiązania kosmetyczne na dużą skalę
- Obejmij różnorodność i stań się bezpłciowy
- Zapomnij o przeciwdziałaniu starzeniu się, pomyśl o zdrowym starzeniu się
1. Popraw wykrywalność i atrakcyjność, współpracując z wpływowymi osobami w mediach społecznościowych i inwestując w cyfrowe opowiadanie historii
Ponieważ konsumenci spędzają coraz więcej czasu na wyszukiwaniu informacji o swoich procedurach kosmetycznych w Internecie, media społecznościowe odgrywają ważną rolę w procesie zakupu kosmetyków online. Społeczności cyfrowe rzeczywiście ułatwiają odkrywanie nowych produktów i marek wśród współczesnych konsumentów.
Wzrost na rynku kosmetycznym jest częściowo napędzany przez pragnienie bycia gotowy na selfieoraz wpływ cyfrowych influencerów zajmujących się urodą i platform mediów społecznościowych na ideały piękna. Współcześni zamożni konsumenci, zwłaszcza milenialsi i kupujący z pokolenia Z, są pod wpływem i cenią opinie społeczności internetowej.
Vlogowanie urody nie jest niczym nowym, ale marki kosmetyczne szybko zwiększyły swoje zaangażowanie w osobowości YouTube, które przyciągają ogromną publiczność dzięki samouczkom makijażu i filmom instruktażowym.
Dzięki funkcjom umożliwiającym zakupy, Instagram staje się również preferowaną siecią społecznościową dla zamożnych kupujących kosmetyki, przenosząc punkt sprzedaży bezpośrednio do punktu odkrycia.
W tym nowoczesnym kontekście cyfrowe opowiadanie historii stało się niezbędne zarówno dla starszych marek kosmetycznych, jak i start-upów.
2. Skorzystaj z crowdsourcingu, aby opracować nowe produkty kosmetyczne
Crowdsourcing przenosi branżę kosmetyczną, zwłaszcza niezależnych marek kosmetycznych, na zupełnie nowe granice, redefiniując sposób, w jaki produkty kosmetyczne są konceptualizowane, produkowane i sprzedawane.
Innowacyjni pretendenci do urody (tacy jak Glossier) korzystają ze swoich społeczności internetowych za pośrednictwem mediów społecznościowych, aby uzyskać opinie i opinie konsumentów.
Dzięki umożliwieniu konsumentom zostania współtwórcami, niezależne marki kosmetyczne mogą wspierać emocjonalne przywiązania, a tym samym budować wczesną lojalność klientów, dając nowym markom przewagę nad starszymi markami.
Przykładem:
Założona w 2015 r. firma Volition jest zorientowaną na społeczność marką kosmetyczną, której podstawą modelu biznesowego jest crowdsourcing. Ludzie zgłaszają swoje pomysły na nowe kosmetyki, które, jeśli zespół Volition uzna je za wykonalne, poddaje się publicznemu głosowaniu i produkuje.
Gdy produkt zostanie wprowadzony do sprzedaży detalicznej, wyborcy, którzy wzięli udział, otrzymują 40% zniżki od ceny detalicznej.
3. Zapewnij całościowe doznania piękna dzięki międzysegmentowej współpracy wellness
Zwalczanie zanieczyszczeń miejskich. Ochrona skóry przed szkodliwym niebieskim światłem. Pielęgnacja twarzy dzięki produktom wolnym od toksyn. Poszukiwanie dobrego samopoczucia i zdrowszego stylu życia zmienia podejście do branży kosmetycznej. Spodziewamy się zwiększonego crossoveru i współpracy między markami kosmetycznymi, fitness i wellness w tych sąsiednich sektorach.
Kiedy piękno i fitness zbiegają się: wzrost kategorii urody athleisure
Siłownie i butikowe studia fitness stały się modnymi miejscami spotkań towarzyskich. Nie tak dawno temu zrobienie zdjęcia na siłowni było uważane za nieodpowiednie, ale teraz Instagram jest zalany treningowymi selfie.
W tym kontekście nic dziwnego, że na popularności zyskuje athleisure beauty – od kosmetyki lekkie, odporne na pot przeznaczony do noszenia podczas ćwiczeń, aby czysty makijaż po treningu.
Marki kosmetyczne dbają o schematy ćwiczeń konsumentów:
- Trend kosmetyczny athleisure pobudził nowe zbiory innowacyjnych marek kosmetycznych: Sweat Cosmetics, Rae Cosmetics i Birchbox's Arrow Line to świetne przykłady.
- Tradycyjne marki kosmetyczne dostosowują swoją ofertę: Clinique, na przykład, wskoczyła na trend athleisure dzięki linii produktów CliniqueFit, które są przeznaczone do stosowania przed i po treningu (od pudru matującego po tusz do rzęs odporny na pot).
W miarę jak granica między fitnessem a urodą wciąż się zaciera, partnerstwa między markami kosmetycznymi i fitness nabierają coraz większego znaczenia. Wiele studiów fitness współpracuje z luksusowymi markami kosmetycznymi, aby oferować udogodnienia dostosowane do aktywnego stylu życia.
Na przykład, luksusowa sieć fitness Equinox nawiązała współpracę z kultową marką kosmetyczną Glossier na początku 2022-2023, umożliwiając członkom Equinox wypróbowanie produktów Glossier po zajęciach treningowych.
W butikowych studiach fitness produkty kosmetyczne w studio stają się równie ważne, jak same treningi, aby oferować najwyższej jakości wrażenia fitness. Na przykład Equinox oferuje produkty Kiehl w swoich szafkach.
Niektóre centra fitness idą jeszcze dalej, eksperymentując z ofertami kosmetycznymi i wellness na żądanie, od krioterapii po zabiegi na twarz.
Piękno rośnie naturalnie: czysty makijaż i bezpieczniejsze składniki boom
Wzrost kategorii urody naturalnej nadal przewyższa konwencjonalne kategorie urody.
Rosnąca liczba współczesnych zamożnych konsumentów poszukujących czystszego, bezpieczniejszego i lepszego piękna napędza ruch naturalnego piękna. Udział produktów z naturalnymi twierdzeniami w branży kosmetycznej wzrósł o 50 procent w latach 2013-2021-2022.
Coraz więcej dowodów na to, że niektóre szkodliwe składniki w produktach do higieny osobistej są powiązane z szeregiem problemów zdrowotnych, wpływa na większą liczbę kupujących, którzy sprawdzają składniki używane w ich produktach, czytając recenzje dotyczące naturalnego piękna online. A naturalne piękno coraz częściej dotyczy tego, czego nie ma (brak niepożądanych składników) w produktach. Pomyśl bez parabenów, bez zapachów i bez syntetycznych barwników.
Młodsze, zamożne pokolenia idą o krok dalej, faworyzując marki kosmetyczne, które są ekologiczny i odpowiedzialny społecznie dostosować się do ich osobistych wartości.
Szczególnie atrakcyjna dla pokolenia selfie ze względu na swój wizualny charakter, szczególnie rozwija się kategoria kosmetyków kolorowych (w szczególności marki challenger-kosmetyki kolorowe).
Wyrastając poza kunszt makijażu i estetykę, czyste kosmetyki kolorowe są teraz w stanie naprawdę konkurować z popularnymi markami makijażu, oferując długotrwałe, odważne kolory i pełne krycie podkładów, ale bez nieprzyjemnych chemikaliów.
Nie wystarczy już, aby marki kosmetyczne twierdzili, że są naturalne. Współcześni zamożni konsumenci chcą przejrzystości od marek kosmetycznych. Aby sprostać nowym konsumentom nastawionym na dobre samopoczucie, marki kosmetyczne podnoszą poprzeczkę, demistyfikując składniki i dalej edukując konsumentów.
Przykładem:
Witryna e-commerce i usługa subskrypcji Birchbox ma na przykład kategorię sklepów „Świadomość składników”, w której znajdują się czyste produkty kosmetyczne wolne od parabenów, ftalanów, siarczanów i produktów petrochemicznych - cztery składniki, o które klienci najbardziej martwią się.
Wykorzystując trend branży kosmetycznej w kierunku produktów ekologicznych i prozdrowotnych, Sephora należąca do LVMH uruchomiła w czerwcu 2022-2023 swoją kategorię „Clean at Sephora” na sephora.com (wyraźnie oznaczona specjalną pieczęcią). Sekcja Clean at Sephora to wyselekcjonowana edycja czystych produktów kosmetycznych „wolnych od” składników, takich jak siarczany SLS i SLES, parabeny, oleje mineralne i inne pro-wellness, których nie ma.
W miarę wzrostu świadomości konsumentów wśród konsumentów Clean at Sephora zapewnia większą przejrzystość i ułatwia kupowanie czystych produktów kosmetycznych. Sephora zawiera także przewodniki po zakupach online i sekcje edukacyjne, a także dedykowane w sklepie ściany poświęcone produktom na temat czystej pielęgnacji skóry i dobrego samopoczucia.
Piękno w środku jeszcze bardziej zaciera granicę między wellness a pięknem
Wraz ze wzrostem świadomości tego, co nakładamy na nasze ciała, rośnie popularność podejścia do piękna od wewnątrz (czytaj: nutrikosmetyki lub nadające się do spożycia produkty kosmetyczne).
Ponieważ współcześni zamożni konsumenci przyjmują bardziej holistyczne podejście do dobrego samopoczucia, coraz częściej rozwiązują swoje problemy związane z urodą od wewnątrz – od suplementy upiększające do pudrów superfood i kolagenowych do pielęgnacji wewnętrznej które zapewniają wewnętrzne korzyści zdrowotne, jednocześnie obiecując korzyści dla urody, takie jak utrata wagi, jaśniejsza skóra i mocniejsze włosy.
Przykładem:
Wprowadzona na rynek przez australijską supermodelkę Elle Macpherson, WelleCo oferuje linię premium roślinnych produktów kosmetycznych do spożycia i suplementów diety. Australijska marka wellness oferuje quiz online, który pomoże znaleźć eliksir, który będzie odpowiadał Twoim celom w zakresie zdrowia i urody.
Marka kosmetyczna i wellness Moon Juice oferuje asortyment adaptogennych (wykonanych z nietoksycznych ziół) pudrów upiększających skoncentrowanych na włosach i skórze.
Nue Co. oferuje luksusowe witaminy i suplementy.
Od Net-a-Porter po Nordstrom i Sephora, detaliści luksusowych podwajają się w kwestii urody, którą można spożyć. Wszystkie mają dedykowaną przestrzeń online, która zajmuje się tymi produktami do wewnętrznej urody.
4. Technologia cyfrowa umożliwia spersonalizowane rozwiązania kosmetyczne na dużą skalę
Technologia pozwala markom kosmetycznym na autentycznie istotne dla osób na dużą skalę.
Coraz więcej marek kosmetycznych i sprzedawców detalicznych wykorzystuje w ten sposób moc danych i technologii – takich jak sztuczna inteligencja (AI) i rzeczywistość rozszerzona (AR), algorytmy, aplikacje i skanery – aby zaoferować konsumentom bezprecedensowy poziom personalizacja produktu w zależności od rodzaju skóry konsumentów i ich osobistych potrzeb. Ale chociaż kupujący kosmetyki zazwyczaj wyprzedzają krzywą szybko poruszających się towarów konsumpcyjnych (FMCG) w zakupach online, wciąż jesteśmy na bardzo wczesnym etapie rozwoju prawdziwie połączonego piękna.[3]
Przykładem:
Aplikacja Makeup Genius firmy L’Oréal wykorzystuje rozszerzoną rzeczywistość, aby umożliwić klientom wypróbowanie wirtualnych kosmetyków przed ich zakupem.
Zainspirowany cyfrowo rodowitymi milenialsami branża kosmetyczna obejmuje również Internet Rzeczy. Shiseido wypuściło system pielęgnacji skóry IoT, który śledzi nastrój, pogodę, środowisko i zmiany biologiczne, aby stworzyć specjalne serum i środki nawilżające, które pasują do aktualnego stanu skóry.
Firma zajmująca się pielęgnacją skóry Proven wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego do tworzenia produktów na zamówienie, które dopasowują wiedzę z crowdsourcingu z bazy danych referencji wydestylowanych przez sztuczną inteligencję do tego, co indywidualny klient dzieli na temat jego indywidualnych potrzeb. Po wypełnieniu krótkiego kwestionariusza na stronie internetowej Proven (odpowiadając na pytania dotyczące wieku, pochodzenia etnicznego, rodzaju skóry i priorytetów pielęgnacyjnych), klienci otrzymują spersonalizowane produkty, które mogą kupić.
5. Inkluzywność piękna: przyjmij różnorodność i stań się bezpłciowy
Kategoria urody dla mężczyzn jest często wymieniana jako szybko rozwijający się segment rynku urody, ponieważ świadomi wizerunku konsumenci płci męskiej wykazują rosnący entuzjazm dla kategorii pielęgnacji i produktów kosmetycznych.
Przykładem:
Chanel zadebiutował swoją linią męskich kosmetyków do makijażu Boy de Chanel we wrześniu 2022-2023 w Korei Południowej. Kolekcja pojawi się na całym świecie w listopadzie 2022-2023 na platformach e-commerce Chanel i zadebiutuje w butikach Chanel od stycznia 2022-2023.
Teraz, gdy kultowa marka ze spuścizną wkroczyła do męskiej przestrzeni makijażu, reszta branży prawdopodobnie pójdzie w jej ślady. A to krok w kierunku bardziej integracyjnego przemysłu kosmetycznego.
(Warto zauważyć, że Tom Ford, znany wczesny pionier, wypuścił męskie kosmetyki w 2013 roku).
Ale poza męskim uwodzeniem, przemysł kosmetyczny zaczyna skupiać się na całkowitej integracji, ponieważ konsumenci coraz częściej szukają produktów, które pasują do ich pochodzenia etnicznego i indywidualności. Istnieją zatem ogromne możliwości dla marek, które przyjmują i dbają o ludzi w każdym kształcie, wieku, kolorze i stylu życia.
Przykładem:
Na przykład Fenty Beauty Rihanny zajmuje się różnorodnością, oferując szeroką gamę „odcieni dla wszystkich” produktów do cery w różnych odcieniach skóry. Fenty Beauty wprowadziło na rynek 40 różnych kolorów podkładów Pro Filt – od najjaśniejszych do najgłębszych – w 17 krajach jednocześnie (co jest dość bezprecedensowe w przypadku nowej marki).
O ile marka makijażu nie była pierwszą, która oferowała tak szeroką gamę odcieni (M.A.C i Make Up For Ever sprzedawały już obszerne gamy odcieni), to Fenty Beauty w niespotykany dotąd sposób zwróciła uwagę na zapotrzebowanie na różnorodne kosmetyki. Kampanie marketingowe Fenty Beauty to bezwstydne świętowanie różnorodności.
W ich ślady poszły luksusowe marki dziedzictwa. Dior, na przykład, ogłoszony podczas rejsu 2022-2023, pokazuje wprowadzenie na rynek nowego płynnego podkładu z 40 odcieniami w ramach linii Dior Backstage.
Marki stają się również coraz bardziej świadome barier związanych z rozmyciem płci i zaczynają promować piękno unisex, takie jak marka kosmetyków do pielęgnacji skóry Context. Według Mintel, ponieważ konsumenci coraz częściej domagają się spersonalizowanych produktów kosmetycznych, marki będą uwzględniać inkluzywność, wykraczając poza wiek, płeć, seksualność i typ sylwetki.[4]
Przykładem:
Wprowadzona na rynek w styczniu 2022-2023 linia kosmetyków Fluide celebruje różnorodne piękno, oferując makijaż „dla każdego – dla każdej płci i dla każdej karnacji”. Oprócz inkluzywnego przekazu nowa marka kosmetyczna przekazuje również procent swoich dochodów organizacjom LGBTQ.
Spodziewamy się, że marki kosmetyczne zbadają, jak najlepiej promować inkluzywne wizerunki i neutralne pod względem płci kampanie, dywersyfikować swoją narrację i wprowadzać na rynek w latach 2022-2023 coraz większą liczbę produktów pozbawionych płci lub płynnych pod względem płci, które działają na rzecz bardziej zróżnicowanego i integracyjnego podejścia do piękna.
6. Nowe podejście: zapomnij o przeciwdziałaniu starzeniu się, pomyśl o zdrowym starzeniu się
Starzejące się trendy demograficzne i rosnące pragnienie zachowania młodzieńczego wyglądu przygotowały przemysł kosmetyczny na całym świecie. Ten rosnący segment konsumencki zasługuje na uwagę marek.
Równolegle zorientowani na dobre samopoczucie konsumenci z pokolenia milenialsów podchodzą do starzenia się z pragnieniem zdrowia odmładzanie. Luksusowe marki kosmetyczne powinny wykorzystać ten impet, aby promować profilaktyczną pielęgnację skóry i holistyczne produkty pielęgnacyjne do pielęgnacji skóry – w tym funkcje ochrony skóry, takie jak zanieczyszczenie powietrza i cyfrowe.
Aby dotrzeć do współczesnych, zamożnych konsumentów, luksusowe marki muszą odejść od negatywnie skojarzonego języka przeciwdziałania starzeniu się i zamiast tego z wdziękiem przyjąć starzenie się. Narracje marek będą musiały zostać dostosowane, aby odzwierciedlić te nowoczesne wartości pro-age i wellness.
Przykładem:
Ekspozycja na niebieskie światło (określane również jako światło widzialne o wysokiej energii lub światło HEV) z urządzeń cyfrowych to nowy, pojawiający się problem skóry. Dostrzegają luksusowe marki kosmetyczne.
Estée Lauder, na przykład, wyłącza niebieskie światło dzięki nowemu, Advanced Night Repair Eye Supercharged Complex Synchronized Recovery. Według Estée Lauder zabieg ma na celu naprawę i zapobieganie „widoczny wpływ na skórę współczesnych ataków, w tym brak snu, promieniowanie UV, zanieczyszczenia, a nawet ekspozycja na niebieskie światło.”
Przyszłość wysokiej klasy piękna
Współcześni zamożni konsumenci kosmetyków są bardziej skoncentrowani na zdrowiu, bardziej zróżnicowani i bardziej zaawansowani technologicznie niż kiedykolwiek. Szybko próbują nowych produktów kosmetycznych i oczekują przejrzystości od marek kosmetycznych, które kupują.
Aby odnieść sukces, luksusowe marki muszą być autentyczne i wykazywać głębsze emocjonalne zrozumienie tożsamości swoich klientów. Marki muszą być elastyczne, aby pozostać istotne dla zróżnicowanej społeczności konsumentów. Marki kosmetyczne muszą również wykorzystać technologie cyfrowe i media internetowe, aby zapewnić personalizację produktów na dużą skalę.
W miarę jak światowy przemysł kosmetyczny nadal zmierza w kierunku holistycznej międzysektorowej konwergencji między kosmetykami a dobrym samopoczuciem, zmienia się równowaga sił między starszymi markami kosmetycznymi a rywalami kosmetycznymi w pierwszej kolejności cyfrowej.
Osoby kupujące kosmetyki szukają inspiracji i rozwiązań zakupowych online.W ten sposób zmienia się plan budowania i utrzymywania lojalności wobec marki.
Kluczowe są autentyczne cyfrowe opowieści, spersonalizowane doświadczenia i szybkie modowe podejście do innowacji. Marki, którym nie udaje się przystosować, będą coraz bardziej tracić swoją pozycję i znaczenie w tym nowoczesnym kontekście.
- Czego gracze kosmetyczni mogą nauczyć sektor konsumencki o cyfrowej rewolucji?Sara Hudson, Aimee Kim i Jessica Moulton, McKinsey, kwiecień 2022-2023–2022.
- Pięć kluczowych spostrzeżeń z działu pielęgnacji urody i higieny osobistej Euromonitor International 2022-2023, Irina Barbalova, Euromonitor International, 3 maja 2022-2023.
- Przyszłość piękna, The Nielsen Company, 2022-2023.
- Globalne trendy w dziedzinie urody i higieny osobistej 2022-2023, Lauren Goodsitt, Mintel, 2022-2023.