Urodzona we Włoszech Sabrina Piccinin, założycielka i dyrektor generalna HauteRetreats.com i luksusowej marki turystycznej Sabrina Luxury Collection, na nowo definiuje luksus dla luksusowego podróżnika. Dzięki ponad 20-letniemu doświadczeniu w luksusowych podróżach i indywidualnej gościnności, wynajmie luksusowych willi, czarterowaniu jachtów na całym świecie i wielu innych, łatwo zrozumieć, dlaczego Sabrina Piccinin stoi u steru Haute Retreats i Sabrina Luxury Collection.
Podczas gdy Haute Retreats oferuje wybór willi do wynajęcia, które wyróżniają się i spełniają wysokie standardy, Sabrina Luxury Collection przekształca luksusowe i autentyczne doświadczenia w długotrwałe doświadczenie dzięki dostosowanemu do potrzeb wyborowi hoteli, kurortów, restauracji i usług.
Sabrina Piccinin jest bizneswoman i przedsiębiorcą stojącą na czele globalnej transformacji cyfrowej wynajmu luksusowych willi. Skupia ekskluzywne wille do wynajęcia, prywatne rezydencje, zamki i chalety. Sabrina rozpoczęła pracę w luksusowych hotelach we włoskiej dzielnicy Wenecji w 1993 roku, zainspirowana historiami swojej babci.
Praca w hotelach w wyjątkowych miejscach na całym świecie pomogła jej rozwinąć zamiłowanie do różnych kultur. Dało jej też większe poczucie domu.
Luxe Digital: Witaj Sabrina, dziękuję za poświęcenie czasu na rozmowę z nami. Zacznijmy od Twojej firmy. Jak opisałbyś Sabrina Luxury Collection i Haute Retreats?
Sabrina Piccinin: Sabrina Luxury Collection to nasza luksusowa marka hotelarska, która aspiruje do bycia platformą dla luksusowego projektowania podróży, łącząc najbardziej wyjątkowe i niezapomniane miejsca, w których można spędzić wakacje z „włoskim dotykiem gościnności”, gdziekolwiek jesteś.
Z kolei Haute Retreats powstało w 2016 roku jako część Sabrina Luxury Collection, podążając tym samym procesem, który wdrożyłem w swojej karierze hotelarskiej, współpracujemy z najlepszymi profesjonalistami na rynku wynajmu luksusowych willi. Haute Retreats jest niezależne i nie jest wymienione w żadnej z dużych witryn. Jest to wyjątkowa i niezależna platforma, która zapewnia naszym gościom pięciogwiazdkowe doświadczenie obsługi hotelowej. Otrzymujemy wiele próśb o dodanie nieruchomości, jednak utrzymujemy nasze standardy na bardzo wysokim poziomie i przed zatwierdzeniem aukcji przechodzimy przez bardzo rygorystyczny proces.
Siedziba Haute Retreats and Sabrina Luxury Collection znajduje się w pobliżu pięknej Wenecji we Włoszech.
Luxe Digital: Kim jesteście typowymi klientami? Czego szukają, kontaktując się z tobą?
Sabrina Piccinin: Naszymi klientami są liczący się przedsiębiorcy z Rosji, USA, RPA, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Australii i Hongkongu, a także wielodzietne rodziny z Indii, a także przedsiębiorcy z Wielkiej Brytanii i Francji, profesjonaliści z Argentyny.
Kontaktują się z nami zazwyczaj bezpośrednio przez nasze strony, jednak nasi klienci docierają do nas również ustnie, co jest bardzo powszechne w biznesie luksusowym. Inwestuję dużo czasu w networking i jest to jeden z najlepszych sposobów na tworzenie rozległej sieci kontaktów, co jest bezcenne.
Mieliśmy znanego i ważnego przedsiębiorcę, który wybrał zamek w Umbrii na swoje biznesowe rekolekcje na dwa tygodnie, w bardzo krótkim czasie, w ciągu 2 dni nasz profesjonalny zespół założył i zrobił wszystko, aby zwiększyć i poprawić słabą prędkość Internetu w dolinie i przywieźli wszystko, czego potrzebowali do odosobnienia w interesach. Otrzymujemy bardzo trudne prośby, ale jest to część naszej misji: „wszystko jest możliwe”.
Luxe Digital: W jaki sposób cyfryzacja zmienia luksusowy przemysł turystyczny i hotelarski?
Sabrina Piccinin: Segment luksusowych podróży przechodzi dziś poważne zmiany z powodu zmian cyfrowych. Faza inspiracji jest równie ważna, jak znaczenie mediów społecznościowych. Poszukiwanie autentycznych wakacyjnych przeżyć i przygód na uboczu, zapotrzebowanie na spersonalizowane i autentyczne usługi z osobistym i ludzkim akcentem jest i będzie na żądanie.
Luxe Digital: Jak myślisz, jakie trendy będą miały największy wpływ na luksusowy przemysł turystyczny i hotelarski w ciągu najbliższych 5 lat?
Sabrina Piccinin: Wierzę, że w ciągu najbliższych pięciu lat luksusowi podróżnicy chcą doświadczyć podróży zgodnych z ich potrzebami i wartościami, a przede wszystkim zainteresowaniami. Wywiad/spotkanie wideo, które mamy teraz z naszymi gośćmi, nie zawiera tylko typowych pytań gdzie, co, kiedy, ale jest głęboką rozmową, podczas której rozumiemy, jakie są najważniejsze rzeczy i zainteresowania podczas ich wakacji, np. na przykład widok z pokoju, prywatna plaża w pobliżu domu, specyficzne menu lub wymagania żywieniowe i wiele więcej. Prawdziwy i autentyczny plan podróży na miarę. Oczekuje się, że z korzyścią będzie natychmiastowy dostęp i rezerwacja z minuty na minutę.
Luxe Digital: Co przyniesie przyszłość dla Sabrina Luxury Collection i Haute Retreats?
Sabrina Piccinin: Moją wizją Haute Retreats i Sabrina Luxury Collection jest pozostanie zaufanymi luksusowymi platformami podróżniczymi. Zależy nam, aby goście na nowo odkryli przyjemność podróżowania tworząc coś, czego chcą, łącząc popularne kierunki np. z doznaniami poza utartymi szlakami, poszerzając swoją strefę komfortu. Haute Retreats rozwija się i jest i będzie platformą do wynajmu luksusowych willi. Podczas planowania i rezerwacji nasi klienci mogą się z nami skontaktować w każdej chwili. Nie rezerwujemy tylko hotelu lub willi, w której rezerwujemy ten pokój w tym hotelu, zapewniając luksusowe bezpłatne udogodnienia, lub na przykład rezerwujemy dla nich willę w pobliżu plaży, którą kochają. Algorytm nie może tego zrobić. Jestem podekscytowany faktem, że oferujemy najlepsze zakwaterowanie i obsługę, w tym najlepszych profesjonalistów, do których wszyscy nasi goście chcą.
Kilka słów, które wiele mówią:
- Książka, która wpłynęła na Twoje życie
„W 80 dni dookoła świata” Juliusza Verne'a. - Luksus jednym słowem
Haute - Przyszłość cyfryzacji jednym słowem
Dostosowane - Gdybyś miał wybrać tylko jeden kolor
Czarny