Dziś mamy wielką przyjemność porozmawiać z Simonem Beauloye, współzałożycielem i dyrektorem ds. technologii w mOOnshot digital, luksusowej agencji marketingu cyfrowego z siedzibą w Singapurze. Simon współpracuje z niektórymi z największych i najbardziej uznanych luksusowych marek w Azji, pomagając im przejść przez ekscytujący czas cyfrowej transformacji w ich organizacjach.
Przed dołączeniem do mOOnshot digital Simon pracował w Google przez ponad dziesięć lat w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Azji. Na swoim ostatnim stanowisku w Google Simon kierował globalną firmą o wartości ponad 1 mld USD, zarządzając międzynarodowym zespołem marketingowym ds. rozwiązań wydawców.
Oprócz mOOnshot digital Simon jest członkiem zarządu i mentorem kilku startupów w Singapurze. W jego portfolio znajdują się firmy z branży technologicznej, e-commerce, mediów i edukacji.
Simon jest także wybitnym odbiorcą niezliczonych nagród, w tym Nagroda Top 50 Liderów Marki Azji która rozpoznaje utalentowanych liderów z wizjonerskim podejściem, oraz Lepsze niż Najlepsza Nagroda Google wygłoszony przez starszego wiceprezesa i dyrektora ds. biznesowych Google, aby uhonorować tych, którzy wnieśli szczególny wkład w Google.
Luxe Digital: Witaj Simon, dziękuję za poświęcenie czasu na rozmowę z nami. Wspaniale jest mieć Cię jako jednego z naszych pierwszych gości w tej serii opinii prezentującej cyfrowych i luksusowych liderów myśli.
Szymon: Dzięki Samantho, wspaniale być tutaj.
Luxe Digital: Cała Twoja kariera była w awangardzie cyfrowej, najpierw w Google, a teraz w mOOnshot digital. Jakie są obecnie Twoje poglądy na temat branży luksusowej?
Szymon: Ściślejsza współpraca z luksusowymi markami była dla mnie fascynująca, odkąd dołączyłem do mOOnshot digital. Moje doświadczenie z ostatniego roku z pewnością zmieniło niektóre z uprzedzeń, jakie miałem na temat branży.
To, co widzę na całym świecie, to firmy o bogatych tradycjach i nierzadko długiej historii skutecznego prowadzenia biznesu w określony sposób. Szczególna troska i uwaga, jaką poświęcają swoim produktom i usługom, jest bardzo imponująca. Większość firm z branży luksusowej jest zintegrowana pionowo, aby zagwarantować ten sam poziom kunsztu w całym doświadczeniu klienta.
To bardzo różni się od firm zajmujących się technologiami cyfrowymi, z którymi pracuję. Firmy technologiczne zazwyczaj chętnie przekazują podmiotom zewnętrznym wszystko, co nie jest kluczowe dla ich działalności.
Ta integracja i dbałość o szczegóły, charakterystyczne dla branży luksusowej, zapewniają wysokiej klasy firmom znaczną dźwignię i siłę. Kiedy cała organizacja ma jasną wizję i zrozumienie tego, co należy dostarczyć, luksusowe marki są w wyjątkowej pozycji, aby zapewnić bezbłędną realizację wbrew ich wizji. I widać to w całym doświadczeniu klienta.
Jako agencja cyfrowa jest to dla nas najbardziej widoczne w kampaniach marketingowych, które prowadzimy dla naszych klientów. Kampanie te w większości przypadków wyrażają silny przekaz wokół podstawowych wartości marki i głęboko oddziałują na emocje konsumentów. Wyjątkowy poziom jakości wizualnej i treści wymaganej do obsługi tych kampanii sprawia, że nasza praca jest interesująca.
Podejście branży luksusowej do technologii cyfrowej ma oczywiście wady i zalety. Warto zauważyć, że chociaż marki luksusowe historycznie cenią dziedzictwo i tradycję, w miarę jak firmy walczą o zachowanie konkurencyjności, rozumieją potrzebę ewolucji i przyjęcia zmian.
Luxe Digital: To doskonała kontynuacja naszego następnego pytania. Co uważasz za największe zagrożenie dla przemysłu luksusowego w Azji?
Szymon: Większość konsumentów w Azji miała kontakt z międzynarodowymi luksusowymi markami zaledwie jakieś pokolenie temu. Z tego powodu konsumenci często nie mają takiej samej osobistej historii z luksusowymi markami, jak mogą mieć osoby w krajach zachodnich. Badanie, które przeprowadziliśmy w mOOnshot digital, z pewnością sugeruje niższą lojalność wobec marki w Azji w porównaniu z innymi regionami. W rezultacie na sprzedaż dóbr luksusowych znacznie większy wpływ mają szybko zmieniające się trendy. A te trendy są zwykle definiowane przez influencerów, którzy są poza tradycyjną sferą luksusowych marek odziedziczonych.
Digital stanowi zatem nowe wyzwanie dla marek luksusowych, które widzą klientów w Azji szybko przenoszących się z jednej marki do drugiej. Brak lojalności wobec marki oznacza, że nowicjusze cyfrowi mogą szybko zyskać skalę i udziały w rynku, gdy są w stanie znaleźć się w czołówce trendów klientów.
Należy również podkreślić, że chociaż niektóre z tych nowych firm pozycjonują się jako marki z najwyższej półki, w rzeczywistości mają niewiele do pokazania pod względem jakości lub autentyczności. Widzieliśmy niezliczone przykłady firm, które wymyślają swoją historię z powietrza i skupiają całą swoją uwagę na brandingu i marketingu, zamiast dostarczać swoim klientom niezwykły produkt. Jest to szkodliwe dla całej branży, ponieważ może to mieć negatywny wpływ na postrzeganą wartość dóbr luksusowych dla konsumentów.
Gdy cyfrowa transformacja zacznie nabierać rozpędu, możemy opracować odpowiednią strategię marketingową dla rozwoju marek luksusowych.
- SIMON BEAULOYE, cyfrowy strzał księżycowy
Luxe Digital: Co mogą zrobić luksusowe marki w Azji, aby mieć silniejszy głos w Internecie i kształtować te trendy?
Szymon: Najważniejszą rzeczą, z mojego doświadczenia, jest to, aby firmy luksusowe miały silną wewnętrzną wizję i chęć przeprowadzenia cyfrowej transformacji swojego biznesu. Nie jest to łatwe dla dużych organizacji. Ale jeśli ta wizja jest na miejscu, wszystko inne staje się łatwiejsze. Starsze zespoły kierownicze i marketingowe mogą szybciej podejmować decyzje dzięki zrozumieniu, czy są one zgodne z wizją firmy.
Gdy transformacja cyfrowa zacznie nabierać tempa wewnętrznie, możemy opracować odpowiednią strategię marketingową dla rozwoju marek luksusowych. W związku z tym jedną z największych możliwości, jakie widzę, są dane klientów, zarządzanie relacjami cyfrowymi i personalizacja.
Marki luksusowe często mają znaczną przewagę konkurencyjną dzięki samej wielkości swojej fizycznej obecności. Jeśli spojrzysz na większość luksusowych sklepów detalicznych w Azji, przyciągają one znacznie więcej odwiedzających niż ich odpowiedniki w Europie lub Ameryce Północnej. Większość z tych odwiedzających przyjeżdża, aby doświadczyć marki i być zachwycona.
Myślę, że marki luksusowe mają w dużej mierze niewykorzystane możliwości aktywnego gromadzenia informacji konsumenckich i zarządzania nimi oraz oferowania dostosowanych do potrzeb cyfrowych doświadczeń, które są na równi z jakością ich produktów.
To nie tylko przedsprzedaż. Zaangażowanie posprzedażowe jest tak samo kluczowe dla nawiązania głębszej relacji z każdym klientem, która jest spersonalizowana i skrojona na miarę dzięki starannie przeprowadzonej automatyzacji marketingu.
Luxe Digital: W oparciu o powyższe, co myślisz o przyszłości przemysłu luksusowego w Azji?
Szymon: Nie spodziewam się radykalnych zmian z dnia na dzień, ale w azjatyckim przemyśle luksusowym rośnie trend zwycięzców i przegranych. Cyfrowa transformacja branży tylko przyspiesza ten trend. Dla marki nigdy nie jest za późno na ponowną kalibrację, ale dla tych, którzy nie są jeszcze w grze cyfrowej, coraz trudniej będzie sfinansować transformację na dużą skalę.
Równolegle klienci w Azji stopniowo coraz lepiej rozumieją i identyfikują prawdziwą wartość. W miarę jak nowi konsumenci na rynkach wschodzących uzyskują dostęp do siły nabywczej niezbędnej do uzyskania dostępu do marek z najwyższej półki, a informacje stają się łatwiej dostępne i udostępniane, firmy luksusowe, które są w stanie zaoferować doskonałą jakość i markę, z którą konsumenci mogą się identyfikować, będą rosły.
Nowi przybysze mają dużo miejsca na zdobycie udziałów w rynku w tej przestrzeni, oferując nowe produkty ze skoncentrowaną strategią marketingu cyfrowego. Wyzwaniem jest znalezienie autentycznego głosu i dostarczenie produktu zakorzenionego w jakości i kunszcie. Z drugiej strony, bardziej ugruntowane firmy luksusowe mają zasoby i wiarygodność, aby osiągnąć większy zasięg, ale ich wewnętrzne procesy pozostaną prawdziwym wyzwaniem.
Luxe Digital: Dziękuję bardzo za zróżnicowaną perspektywę, Simon. Chciałbym zakończyć ten wywiad, pozostawiając naszym czytelnikom trochę wglądu w Twoją decyzję o zainwestowaniu w tworzenie Luxe Digital i aspiracje związane z witryną.
Szymon: Mamy szczęście, że mOOnshot digital znajduje się w czołówce cyfrowej transformacji branży luksusowej. Każdego dnia widzimy sukcesy i porażki firm, które dostosowują swoje modele działania do nowych oczekiwań klientów.
Wraz z uruchomieniem Luxe Digital naszym celem jest pomoc starszym zespołom kierowniczym i dyrektorom ds. marketingu marek premium i luksusowych w przeprowadzeniu cyfrowej transformacji ich działalności. Chcemy wyposażyć liderów i przedsiębiorców we właściwe narzędzia. Chcemy generować nowe rozmowy. Chcemy zadać trudne pytania, które są niezbędne do długoterminowego przetrwania firmy.
Istnieje kilka doskonałych publikacji, które już omawiają biznes związany z luksusem, ale żadna nie jest konkretnie wyartykułowana wokół cyfrowej transformacji sektora. Chcemy wykorzystać naszą rozległą sieć ekspertów i profesjonalistów, aby pomóc liderom luksusu w podejmowaniu decyzji.
I szczerze mówiąc, jesteśmy również bardzo dumni z doskonałego zespołu copywriterów, których mamy w mOOnshot digital i chcieliśmy rzucić im wyzwanie nowym projektem 🙂
Połącz się z Simonem na LinkedIn i Instagramie
Kilka słów, które wiele mówią:
- Książka, która wpłynęła na Twoje życie
Jestem zapalonym czytelnikiem, więc jest tak wiele książek, które na mnie wpłynęły. Jedno, które teraz przychodzi mi na myśl, to „Miyamoto Musashi” Eijiego Yoshikawy. To fabularyzowana historia Miyamoto Musashiego, znanego japońskiego szermierza, który całe życie pracował nad osiągnięciem doskonałości i świadomości. - Luksus jednym słowem
Czas - Przyszłość cyfryzacji jednym słowem
Możliwości - Gdybyś miał wybrać tylko jeden kolor
Niebieski
Wywiad nie na temat
dlaczego Szymon opuścił Google
fotografia i podróże
graw.media
mOOnshotdigital.com
Belgia
gorzka czekolada