Okazja
- Rynek luksusowych towarów używanych rośnie czterokrotnie szybciej niż na pierwotnym rynku luksusowym, na poziomie 12 proc. rocznie w porównaniu z 3 proc. Odsprzedaż dóbr luksusowych już dziś stanowi rynek o wartości 24 miliardów dolarów.
- online Sprzedawcy napędzają wzrost rynku używanych produktów znacznie wykraczający poza to, co dotychczas robiły sklepy stacjonarne.
- ten okólnik ekonomia jest kolejnym motorem wzrostu odsprzedaży dóbr luksusowych, napędzanym po części przez młodsze, zamożniejsze pokolenia i ich pragnienie większej zrównoważony rozwój.
- Popularność ograniczony kolekcje kapsułowe i modowe spadki w celu zwiększenia niedoboru dóbr luksusowych również napędzają duży rynek wtórny nowych lub prawie nowych przedmiotów.
- ten trwały i ponadczasowy charakter dóbr luksusowych sprawia, że dobrze wpisują się one w rynek odsprzedaży.
Wyzwanie
- Większość luksusowych marek nie wykorzystała jeszcze dynamicznie rozwijającego się rynku odsprzedaży. Marki luksusowe niechętnie zachęcały do odsprzedaży, obawiając się kanibalizacji sprzedaży nowych produktów i osłabienia ekskluzywności swoich marek.
- Szybko rozwijające się witryny luksusowej odsprzedaży online drastycznie zmieniają krajobraz luksusowej odsprzedaży w kierunku bardziej skonsolidowanego ekosystemu.
- Jednak ogólny pozytywny wpływ odsprzedaży należy postrzegać z odpowiedniej perspektywy. Wiele raportów dotyczących odsprzedaży uzasadnia witryny odsprzedaży, ale są one zamawiane przez samych graczy zajmujących się odsprzedażą.
- Sprzedawcy będą konkurować ze sobą o bezpośrednie partnerstwa i strategiczne sojusze z luksusowymi markami, mając nadzieję, że staną się platformą sprzedającą produkty vintage w ich imieniu.
Rozwiązanie
- Marki luksusowe muszą brać pod uwagę cykl życia swoich produktów poza pierwszą sprzedażą.
- Marki dbają o to, aby ich towary premium były zawsze przemyślane, także na rynku wtórnym.
- Rynek wtórny jest okazją dla luksusowych marek do wspierania długoterminowych zrównoważonych celów.
- Nabywcy dóbr luksusowych po raz pierwszy, którzy mogą sprzedawać swoje używane przedmioty na rynku wtórnym, są bardziej skłonni do zakupu innego towaru z pierwszej ręki.
Ten artykuł jest częścią serii poświęconej przyszłości odsprzedaży towarów luksusowych. Odkryj resztę serii:
- Luksusowa odsprzedaż: jak Blockchain pomaga zwalczać podróbki i poprawia identyfikowalność
- Jak dożywotnia wartość wpływa na pierwsze luksusowe zakupy
- Top 10 najlepszych designerskich witryn odsprzedaży, aby kupić luksusowe luksusowe online
Rynek używanych dóbr luksusowych rośnie i nie wykazuje oznak spowolnienia. Osoby zakłócające odsprzedaż – zwłaszcza internetowe luksusowe witryny wysyłkowe – pozycjonują się jako świadoma alternatywa dla szybkiej mody, wykorzystując zmieniające się nastawienie zamożnych konsumentów do zrównoważonego rozwoju, luksusowych doświadczeń i koncepcji własności.
Marki luksusowe tradycyjnie unikają rynku wtórnego. Ale muszą przemyśl to stanowisko.
W tym raporcie zbadamy kluczowe czynniki stojące za kwitnącym sektorem odsprzedaży towarów luksusowych i rozważymy, w jaki sposób luksusowe marki mogą zyskać na wartości na tym wtórnym rynku. Od wspólnych inicjatyw z resellerami po wewnętrzne przedsięwzięcia związane z odsprzedażą, dowiesz się, co oznacza odsprzedaż luksusu i jak wysokiej klasy marki mogą uczestniczyć w tym szybko zmieniającym się i szybko rozwijającym się rynku.
Definicja rynku wtórnego: znaczenie odsprzedaży towarów luksusowych Rynek wtórny dóbr premium i luksusowych odnosi się do rynku, na którym konsumenci kupują i sprzedają używane przedmioty markowe. Sprzedawcy z rynku wtórnego powierzają swoje towary komisowi lub sami próbują sprzedawać swoje przedmioty. Z drugiej strony kupujący mają możliwość nabycia designerskich przedmiotów ze zniżką na stronach odsprzedaży używanych produktów. Digital przekształca branżę odsprzedaży dóbr luksusowych, ułatwiając połączenia na rynku wtórnym i przyspieszając transakcje.
Rynek używanych dóbr luksusowych nie jest nowy, ale teraz znajduje się w centrum uwagi, ponieważ staje się jednym z najszybciej rozwijających się trendów luksusowych.
Zanika piętno kojarzone wcześniej z kupowaniem używanych przedmiotów.
Nawet celebryci otwarcie popierają używane towary luksusowe. Na przykład Kardashians-Jenners wkraczają na rynek odsprzedaży, wprowadzając na rynek Kardashian Kloset. Witryna e-commerce sprzedaje przedmioty, takie jak odzież, buty i torebki, które kiedyś należały do członków rodziny celebrytów.
Odsprzedaż luksusu – kupowanie i sprzedawanie używanych dóbr luksusowych – to dynamicznie rozwijający się biznes, napędzany przez platformy cyfrowe, takie jak The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile, Chrono24, Watchfinder & Co. i inne. Pierwsze udane IPO luksusowego detalisty z drugiej ręki, TheRealReal, w czerwcu 2022-2023, potwierdza rosnące zainteresowanie rynkiem odsprzedaży i wyraźną wskazówkę, że warto uważnie obserwować rynek używanych.
Szacuje się, że w latach 2022-2023 będzie wart około 24 miliardy dolarów, rynek dóbr luksusowych z drugiej ręki stanowi około 7 procent 365 miliardów dolarów rynku osobistych dóbr luksusowych. Co jednak bardziej interesujące, rynek towarów używanych rośnie czterokrotnie szybciej niż rynek pierwotny i przewiduje się, że jego wartość podwoi się w ciągu najbliższych pięciu lat. Stwarza to zarówno możliwości, jak i wyzwania dla marek luksusowych.
34%
konsumentów Prawdziwego Luksusu – konsumentów, którzy wydawali średnio 44 000 USD w całkowitych wydatkach luksusowych – sprzedaje produkty używane, podczas gdy 26% kupuje towary używane (BCG x Altagamma)
Sprzedaż towarów luksusowych z drugiej ręki lub vintage – od Burberry po Gucci i Louis Vuitton – kwitnie na stronach internetowych z luksusowymi przesyłkami i przyciąga pożądane młode, zamożne pokolenia.
Chociaż wydaje się, że odsprzedaż towarów luksusowych staje się coraz powszechniej akceptowana, większość luksusowych marek nie kontroluje jeszcze swojego rynku wtórnego.
80%
uczestników rynku używanego korzysta z kanałów online, aby otrzymywać informacje i handlować. (BCG x Altagamma)
Przyzwyczajone do sprawowania ścisłej kontroli marki i dystrybucji, marki luksusowe mają nieustalone relacje z firmami zajmującymi się odsprzedażą. Niektóre luksusowe marki sięgają po rynek luksusowych produktów używanych, aby przyciągnąć młodszych, zamożnych klientów, zwiększyć sprzedaż i swoje referencje w zakresie zrównoważonego rozwoju.
Ale nie wszyscy są na pokładzie.
Dom mody Chanel złożył pozwy przeciwko The RealReal i firmie konsygnacyjnej What Goes Around Comes Around za rzekome niszczenie reputacji i atrakcyjności marki oraz sprzedaż podrabianych towarów.
Cztery główne siły napędowe wzrostu odsprzedaży dóbr luksusowych
Rozwój rynku odsprzedaży dóbr luksusowych wspierają cztery główne czynniki: cyfrowa, przystępna cena, możliwość kolekcjonowania oraz zmieniające się preferencje konsumentów w kierunku zrównoważonego rozwoju i doświadczeń.
1. Rosnące wyrafinowanie i konsolidacja rynku odsprzedaży towarów luksusowych: platformy cyfrowe zwiększają doświadczenie kupowania używanych produktów
Światowy rynek odsprzedaży dóbr luksusowych był historycznie podzielony na małe lokalne butiki i transakcje międzyludzkie o ograniczonym zasięgu konsumentów. Rynek zmierza teraz w kierunku konsolidacji. Zwiększona profesjonalizacja kanałów handlowych zdobyła zamożnych konsumentów na całym świecie, oferując większą przejrzystość i zaufanie.
Internetowe platformy odsprzedaży luksusowych produktów zmieniają rynek produktów używanych, oferując bezproblemowe, kompleksowe doświadczenie z dużo większym certyfikowanym asortymentem używanych marek i produktów. Witryny odsprzedaży konkurują również o oferowanie dodatkowych usług premium, takich jak selekcja, uwierzytelnianie i spersonalizowane doświadczenia oparte na dogłębnej analizie danych.
Koncentrując się na doświadczeniu konsumenta – poprawiając łatwość sprzedaży odzieży używanej, usprawniając logistykę, oferując atrakcyjne platformy zakupów online i zapewniając jakość – recommerce jest wygodniejszy i bardziej dostępny dla konsumentów niż kiedykolwiek.
2. Przystępność cenowa: Luksusowa odsprzedaż daje kupującym możliwość uzyskania dostępu do luksusowych przedmiotów w przystępnych cenach
Odsprzedaż luksusu to dostarczanie dóbr luksusowych do szerszego grona odbiorców. Rynek wtórny oferuje kupującym unikalną gamę produktów w przystępnych cenach, a sprzedającym dodatkowe możliwości zarobku.
Jeśli sprzedawcy z drugiej ręki są zazwyczaj istniejącymi klientami, kupujący z drugiej ręki są rzeczywiście bardziej prawdopodobnymi klientami, którzy są nowicjuszami w marce i mogą wymagać pozyskania poprzez płatne wydatki społeczne lub inne wydatki marketingowe.
3. Kolekcjonerstwo: Odsprzedaż luksusu może ujawnić rzadkie, wyprzedane kolaboracje lub unikalne limitowane edycje
Główną zaletą rynku secondhandów jest to, że zamożni klienci mogą kupować kolekcje z poprzedniego sezonu, klejnoty vintage, limitowane edycje, wyprzedane ekskluzywne ubrania uliczne i upusty, które przeoczyły za pierwszym razem.
Towary luksusowe i ich wyjątkowy niedostatek wynikający z ich wyjątkowej współpracy oznaczają, że zachowują one wartość odsprzedaży i są wysoce kolekcjonerskie. Witryny luksusowej odsprzedaży nawiązują do tej kultury kolekcjonerskiej.
Millenialsi i pokolenie Z przyjmują modę z drugiej ręki 2,5 razy szybciej niż inne grupy wiekowe.
- ThredUp
4. Zmiana pokoleniowa: zmieniające się preferencje konsumentów napędzają rynek odsprzedaży
Istnieją dwie kluczowe motywacje zmieniających się zachowań zakupowych nabywców dóbr luksusowych, które wyjaśniają wzrost wysokiej klasy gospodarki używanej:
Świadome zakupy: W poszukiwaniu zrównoważonego rozwoju
Współcześni zamożni konsumenci coraz częściej sklep z celem. Kieruje nimi zaangażowanie w zrównoważony rozwój.
64%
Generacji Z i Millenialsów podczas dokonywania zakupów ma wpływ na zrównoważony rozwój. (BCG x Altagamma)
„Zrównoważona Luksusowa Firma”
TheRealReal opracował własny kalkulator zrównoważonego rozwoju skierowany do konsumenta, który szacuje, ile oszczędza się w wodzie, energii i gazie cieplarnianym (GHG), kupując przedmiot używany, a nie nowy. Pozwala również nadawcom na zrozumienie wpływu ich działań na środowisko w czasie rzeczywistym.
Doświadczalny luksus: Chcąc nowości
Młodzi zamożni konsumenci dóbr luksusowych bardziej cenią sobie dostęp do luksusu niż posiadanie dóbr luksusowych na zawsze. To właśnie nazywamy empiryczną transformacją luksusu.
W tym nowym kontekście zakupy z drugiej ręki postrzegane są jako odpowiedzialny sposób, aby nowe, zamożne pokolenia nabywały coś doraźnie, nie przyczyniając się do negatywnego wpływu na środowisko kupowania fast fashion.
W połączeniu z potrzebą ciągłego pokazywania nowych stylów w mediach społecznościowych, klienci luksusowych produktów sięgają po towary używane, aby zaspokoić pragnienie częstego zmieniania garderoby.
W jaki sposób certyfikowana i autentyczna odsprzedaż może mieć znaczenie dla marek luksusowych?
Wzmocnione, bliższe relacje z rynkiem odsprzedaży dóbr luksusowych mogą zapewnić markom luksusowym cztery szerokie możliwości.
1. Napędzamy sprzedaż i marketing
Pozyskaj nowych klientów: odsprzedaż może być furtką do luksusowych marek dla aspirujących konsumentów
Rynek wtórny działa jak „mechanizm rekrutacji marek luksusowych”, zachęcając do zainteresowania luksusowymi markami kupujących towary luksusowe po raz pierwszy.
Witryny odsprzedaży mogą służyć jako angażujące narzędzia dla marek luksusowych do nawiązywania kontaktu z nabywcami używanych produktów luksusowych, którzy nie mają jeszcze dostępu do pierwotnego rynku dóbr luksusowych, i budowania lojalności u tych przyszłych głównych klientów luksusowych.
Zwiększ częstotliwość zakupów i lojalność: Sprzedawcy z drugiej ręki to kupujący z pierwszej ręki
Sprzedawcy z drugiej ręki są zwykle kupującymi z pierwszej ręki tradycyjne towary luksusowe. Sprzedając używane przedmioty luksusowe, mają możliwość reinwestowania w nowe towary luksusowe w pełnej cenie, wymiany na droższe przedmioty lub częstszego kupowania.
Większość sprzedawców reinwestuje swoje zarobki z odsprzedaży w zakupy nowych towarów od ulubionych marek. Im bardziej konsumenci mają przekonanie, że te towary luksusowe są płynne, tym więcej nowych towarów będą kupować”.
- Charles Gorra, współzałożyciel Rebag
Przeczytaj nasz szczegółowy artykuł na temat tego, jak długowieczna wartość napędza zakup luksusowych produktów po raz pierwszy przez zamożnych konsumentów, aby zobaczyć to krytyczne zachowanie zakupowe w akcji.
2. Wspieranie celów zrównoważonego rozwoju
Ponieważ milenialsi i klienci z pokolenia Z przywiązują większą wagę do społecznego i środowiskowego wpływu swoich zakupów, odsprzedaż produktów luksusowych wydaje się być sposobem na zwiększenie ich wiarygodności wśród młodszych pokoleń i napędzanie gospodarki luksusowej o obiegu zamkniętym.
W przeciwieństwie do tego zachowania, takie jak niszczenie zapasów, mogą odbić się na oczach młodszych pokoleń.
Na przykład w czerwcu 2022-2023 firma Burberry spotkała się z reakcją mediów społecznościowych za spalenie niesprzedanych towarów o wartości ponad 37 milionów dolarów w celu kontrolowania ich dostaw i ochrony wyłączności marki. Burberry zrozumiał tę wskazówkę i zaczął promować inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju, co podkreślimy w dalszej części tego raportu.
Przez sprzeciw Apple od kilku lat wchodzi na rynek odsprzedaży swoich telefonów premium. Zachęca konsumentów do recyklingu starego telefonu i kupowania nowszych modeli, gdy tylko staną się dostępne.
3. Zbieranie cennych, praktycznych spostrzeżeń
Dostęp do wnikliwych danych to kolejny powód, dla którego luksusowe marki wchodzą w trend odsprzedaży. Współpracując z rynkiem odsprzedaży towarów luksusowych lub zarządzając nim, marki luksusowe mogą korzystać z dostępu do dodatkowych danych na temat wzorców zakupów i podstawowych trendów, które pomogłyby ostatecznie przekonwertować kupujących z drugiej ręki na rynek pierwotny.
Wykorzystanie społeczności zaangażowanych konsumentów zajmujących się odsprzedażą produktów luksusowych może również dostarczyć luksusowym markom cennych informacji zwrotnych na temat produktów i pozycjonowania marki.
Co ciekawe, trendy wyszukiwania i kupowania, a także zachowania i preferencje konsumentów obserwowane na platformach odsprzedaży towarów luksusowych mogą również służyć jako wskaźniki tego, jakie luksusowe marki są modne na rynku pierwotnym i jaką wartość mają przedmioty. Nowa lub używana marka Gucci dominuje na luksusowym rynku detalicznym jako najczęściej wyszukiwane marki luksusowe, co znajduje również odzwierciedlenie w naszym najnowszym rankingu najlepszych luksusowych marek online. Ten powrót popularności wśród młodych zamożnych kupujących był obserwowany w czasie rzeczywistym przez The RealReal.
4. Wzmocnienie walki z podrabianiem
Autentyczność jest podstawą każdego udanego, zrównoważonego przedsięwzięcia odsprzedaży. Ponieważ cała reputacja odsprzedaży towarów luksusowych (przynajmniej dla największych graczy) oraz bazy klientów opierają się na zaufaniu i przejrzystości, zdolność internetowych sprzedawców towarów luksusowych do prawidłowego uwierzytelniania towarów luksusowych i gwarantowania jakości ich zapasów ma kluczowe znaczenie.
W przypadku firm produkujących towary luksusowe odsprzedaż produktów luksusowych może pomóc w przejęciu kontroli nad ich produktami przez cały cykl ich życia. W swojej pozornie niekończącej się walce z fałszerzami luksusowe marki zwracają się teraz o pomoc do technologii, w tym blockchain.
Odsprzedaż towarów luksusowych może również wspierać luksusowe marki w ich wysiłkach na rzecz zwalczania podrabiania, oferując aspirującym konsumentom bardziej przystępne, ale nadal oryginalne opcje.
Jak czerpać korzyści z odsprzedaży: różne podejścia do marek luksusowych
Wraz z rozwojem rynku odsprzedaży luksusowe marki coraz częściej poszukują sposobów na wykorzystanie pojawiającego się trendu – od współpracy z wysokiej klasy platformami odsprzedaży po ułatwianie sprzedaży komisowej lub całkowite budowanie własnej infrastruktury odsprzedaży.
Głównymi celami tych eksperymentów dla marek jest odzyskanie kontroli nad ich wizerunkiem i pozycjonowaniem przez cały wydłużony cykl życia produktu, przyjęcie bardziej zrównoważonego podejścia i uzyskanie nowych strumieni przychodów.
Możemy kategoryzować inicjatywy odsprzedaży marek na dwóch osiach:
- Stopień integracji z rynkiem pierwotnym;
- Lider u steru inicjatywy odsprzedaży (wewnętrzne przedsięwzięcie marki kontra kontrola zewnętrzna).
Aby lepiej zilustrować różne poziomy włączenia odsprzedaży dóbr luksusowych przez marki luksusowe, stworzyliśmy cztery luksusowe archetypy odsprzedaży:
- Władca odsprzedaży: Odsprzedaż jest integralną częścią działalności detalicznej marki. Charakteryzuje się ścisłą kontrolą całego cyklu życia produktu.
- Eksplorator odsprzedaży: Marki luksusowe w tej kategorii wykorzystują wiedzę specjalistyczną osób trzecich i otwarcie popierają odsprzedaż towarów luksusowych.
- Selektywny Eksperymentator: Oportunistyczne wykorzystanie istniejących kanałów odsprzedaży. Inicjatywy odsprzedaży są postrzegane jako przyjazny dla zrównoważonego rozwoju samodzielny salon, który ma na celu pozyskiwanie aspirujących konsumentów i napędzanie sprzedaży.
- Wahający się roszczący: Oporne opory, luksusowe marki z tej kategorii chcą sprawować kontrolę nad swoimi produktami na rynku wtórnym, ale wyraźnie oddzielają te inicjatywy odsprzedaży od rynku pierwotnego.
Poniżej zilustrujemy różne podejścia, z którymi obecnie eksperymentują marki luksusowe.
1. Współpraca z istniejącymi platformami odsprzedaży
Niektóre luksusowe marki testują wody, współpracując z luksusowymi witrynami odsprzedaży online. Niektóre marki po cichu umieszczają niesprzedane towary na platformach odsprzedaży. Stella McCartney i ostatnio Burberry to jedne z niewielu marek, które publicznie promują odsprzedaż luksusowych produktów.
Promowanie odsprzedaży i przywracanie sprzedaży dzięki zachętom finansowym: Stella McCartney x TheRealReal
W latach 2022-2023 Stella McCartney stała się pierwszą luksusową marką, która promowała przesyłkę swoich produktów w The RealReal. Każdy, kto wysyła produkty Stelli McCartney na platformie odsprzedaży, otrzymuje 100 USD kredytu sklepowego na zakupy w dowolnym sklepie detalicznym marki lub za pośrednictwem jej strony internetowej.
Zachęcając ludzi do przyjęcia modelu „dobrze, kup dobrze, odsprzedaj”, partnerstwo daje Stelli McCartney drugie życie dzięki odsprzedaży.
Promowanie odsprzedaży i przywracanie sprzedaży dzięki empirycznej nagrodzie: Burberry x TheRealReal
W październiku 2022-2023 brytyjski dom mody Burberry ogłosił partnerstwo z luksusowym rynkiem The RealReal w imię zrównoważonego rozwoju. Burberry nie będzie dostarczać The RealReal niesprzedanych akcji ani ekskluzywnych produktów, ale program pilotażowy zachęca klientów do wysyłania kawałków Burberry w luksusowej witrynie odsprzedaży, aby otrzymać ekskluzywne „osobiste spotkanie stylizacyjne i brytyjską podwieczorek” w wybranych sklepach Burberry w całych Stanach Zjednoczonych.
Popyt na odsprzedaż brytyjskiej marki modowej wzrósł o 64 procent w latach 2022-2023, a wyszukiwania towarów Burberry rosły najszybciej wśród milenialsów i klientów The RealReal z pokolenia Z.
Marka tak znana, jak Burberry, przyjmująca gospodarkę o obiegu zamkniętym, pokazuje siłę wpływu odsprzedaży zarówno na rynek luksusowych, jak i na planetę. Mam nadzieję, że razem będziemy częścią pionierskiej przyszłości, w której cyrkularność jest ważna dla każdej luksusowej marki”.
- Julie Wainwright, dyrektor generalny The RealReal
Ułatwienie przesyłek luksusowych/upcyklingu: Reformacja x ThredUp
Niektóre luksusowe marki ułatwiają odsprzedaż swoich produktów poprzez partnerstwa, takie jak sojusz Reformation z ThredUp. Na stronie Reformation znajdują się szczegółowe informacje o tym, jak działa ThredUp i ile pieniędzy można zarobić na sprzedaży używanych ubrań i akcesoriów.
Ponadto, aby zachęcić zamożnych kupujących do posprzątania swoich szaf i edukować ich o pozytywnym wpływie odsprzedaży, Reformation udziela klientom kredytu w sklepie - za każdym razem, gdy klienci wysyłają produkt dowolnej marki za pośrednictwem ThredUp.
Połączenie handlu stacjonarnego i odsprzedaży: Selfridges x Vestiaire Collective
W październiku 2022-2023, 10-letni sklep Vestiaire Collective otworzył swój pierwszy stały butik poświęcony modnej luksusowej modzie w domu towarowym Selfridges przy Oxford Street w Londynie.
Butik oferuje wyselekcjonowany, używany inwentarz, w tym rzadkie przedmioty w stylu vintage.W sklepie stacjonarnym znajduje się również dedykowany punkt odsprzedaży, w którym klienci mogą w czasie rzeczywistym deponować swoje używane towary luksusowe, które chcą sprzedać za pośrednictwem usługi Concierge i aplikacji Vestiaire Collective. Zamożni klienci mogą również kupować w internetowej edycji Vestiaire na stronie Selfridges.
To partnerstwo pomiędzy Vestiaire Collective i ekskluzywnym domem towarowym Selfridges pokazuje, jak bardzo rynek odsprzedaży infiltruje tradycyjny luksusowy handel detaliczny i świadczy o rosnącym zainteresowaniu luksusowymi produktami używanymi.
2. Pozyskiwanie lub inwestowanie w strony odsprzedaży
Niektóre luksusowe firmy idą o krok dalej, przejmując całkowicie platformy odsprzedaży.
Na przykład amerykański sprzedawca towarów luksusowych Neiman Marcus nabył mniejszościowy udział w internetowym rynku wysyłkowym Fashionphile, co oznacza wejście domu towarowego na rynek odsprzedaży. Fashionphile oferuje podwyższoną cenę wykupu dla sprzedawców, którzy zdecydują się na otrzymanie płatności jako kredytu w Neiman Marcus.
Richemont – który jest właścicielem Cartier, IWC Schaffhausen i Piaget oraz innych marek zegarków i firm modowych – nabył Watchfinder, brytyjski internetowy rynek luksusowych zegarków w czerwcu 2022-2023.
Z kolei konkurent Farfetch nabył platformę odsprzedaży Stadium Goods.
3. Kuratorowanie starych kawałków
Audemars Piguet zaczął eksperymentować z wymianą starych zegarków marki w ramach częściowej wymiany na nowe w niektórych swoich butikach w Szwajcarii. Audemars Piguet nie wyklucza sprzedaży używanych zegarków w najbliższej przyszłości.
Ważne jest kontrolowanie sprzedaży zegarków używanych, aby chronić właścicieli i wartość zegarków już znajdujących się na rynku poprzez kontrolowanie szarej strefy
- Edouard Meylan, H.Moser i Cie
Vacheron Constantin przejął również pewną kontrolę nad wtórnym rynkiem luksusowym. Wyselekcjonowany przez własnych specjalistów od dziedzictwa Maison, wybór zegarków zabytkowych jest przywracany przez luksusowego zegarmistrza i udostępniany koneserom podczas dedykowanych wydarzeń Vacheron Constantin.
W kwietniu 2022-2023 GUESS, angażując się w modę okrężną, uruchomił program #GUESSVintage, wyselekcjonowaną kolekcję ponad 150 autentycznych elementów vintage GUESS pochodzących z całego świata. Asortyment vintage dla kochających nostalgię klientów był sprzedawany wyłącznie przez sprzedawcę Fred Segal z siedzibą w Los Angeles tylko przez ograniczony czas.
W październiku 2022-2023 Ralph Lauren uruchomił Re/Sourced we współpracy z brytyjską aplikacją Depop na rynku mody. Wyjątkowo dobrana kolekcja produktów vintage, stworzona przez sprzedawców Depop, była dostępna przez ograniczony czas w wyskakującym miejscu we flagowym sklepie Ralph Lauren New Bond Street w Londynie.
4. Wielomarkowi detaliści luksusowi eksperymentujący z budowaniem platform odsprzedaży
Farfetch, internetowy sprzedawca luksusowych wielu marek, uruchomił w maju 2022-2023 pilotażowy program odsprzedaży markowych torebek o nazwie Second Life. Klienci korzystający z secondlife.farfetch.com mogą wymieniać swoje ulubione luksusowe torby w zamian za kredyty, które można wykorzystać na przyszłe zakupy na Farfetch.
Farfetch rozszerzył również swoją ofertę mody luksusowej o używane produkty na głównej stronie internetowej, na której ludzie mogą, według własnych słów Farfetch, „znaleźć rzadkie produkty, które natychmiast i na czas nieokreślony podniosą twoją uliczną reputację”.
5. Uruchomienie platformy odsprzedaży jednej marki
W przypadku marek luksusowych uruchamiających własne usługi odsprzedaży dałoby to im większą kontrolę nad cenami, dostępnością, uwierzytelnianiem i pozycjonowaniem marki na rynku wtórnym.
Przyczyniłoby się to również do generowania nowych strumieni przychodów. Ale zarządzanie modelem luksusowej odsprzedaży we własnym zakresie wiązałoby się również z nowym zestawem logistyki i inwestycji.
Dla zamożnych konsumentów, należące do marki luksusowe witryny odsprzedaży mogą rozszerzyć ofertę i zbudować dalsze zaufanie do produktów używanych.
Ekskluzywna marka outdoorowa Arc'teryx uruchomiła Rock Solid, aby odkupić używane produkty Arc'teryx od konsumentów. Marka następnie odnawia te używane przedmioty i sprzedaje je po obniżonych cenach.
Firma Apple ułatwiła handel kwalifikującym się urządzeniem w sklepie lub online. Klienci muszą po prostu odpowiedzieć na kilka pytań dotyczących urządzenia, aby Apple przedstawił natychmiastową szacunkową wartość wymiany. Klienci wysyłają go pocztą za pomocą przedpłaconego zestawu do wymiany lub przynoszą, aby otrzymać kartę upominkową Apple Store lub natychmiastowe środki w sklepie Apple Store. Program wymiany Apple nie zawsze oferuje najlepsze ceny, ale dla tych, którzy kupują nowy iPhone, warto się nad tym zastanowić.
Apple zarządza również własnym, odnowionym sklepem internetowym, w którym sprzedaje używane urządzenia taniej (oszczędności do 15%).
Oznaczone na biało platformy odsprzedaży dla marek
Eileen Fischer, popularna projektantka odzieży sportowej, korzystając z usług odsprzedaży oznaczonych białą etykietą Yerdle, oferuje konsumentom możliwość handlu używanymi przedmiotami, które marka następnie sprzedaje w ramach handlu używanego (Eileen Fisher Renew). Yerdle wspiera logistykę magazynową (w tym ustalanie cen, ilości zamówień i asortymenty merchandisingowe) oraz wiedzę ekspercką dotyczącą ponownego handlu.
A w przypadku towarów, które nie spełniają standardów odsprzedaży, Eileen Fisher wykorzystuje materiał, aby stworzyć nowe projekty lub przerobić na inne produkty, które są sprzedawane jako edycje limitowane.
Po sukcesie programu odsprzedaży online, marka dodaje teraz do niektórych swoich sklepów Renew shop-in-shops.
Końcowe myśli: Coś starego, coś nowego
Choć rynek luksusowych dóbr luksusowych z drugiej ręki jest dziś stosunkowo niewielki w porównaniu z całym rynkiem luksusowym, jego rosnący wpływ na rynek pierwotny wystarczy, aby marki luksusowe zwróciły na to uwagę.
Ponieważ postawy wobec własności i zrównoważonego rozwoju wciąż ewoluują, dynamika rynku odsprzedaży dóbr luksusowych najprawdopodobniej będzie nadal rosła.
Biorąc pod uwagę, że luksus z drugiej ręki rośnie, niezależnie od tego, czy luksusowe marki to akceptują, czy nie, przyjęcie korzystnego podejścia do odsprzedaży jest ważnym czynnikiem biznesowym.
Jeśli marki luksusowe chcą utrzymać pewien poziom kontroli marki i jakości na rynku wtórnym, odgrywanie aktywnej roli w odsprzedaży będzie miało kluczowe znaczenie dla zwiększenia wartości życiowej ich klientów.
Wiele luksusowych marek wciąż kąsa tylko na obrzeżach rynku odsprzedaży dóbr luksusowych. Ciekawie będzie zobaczyć, jak najlepsze luksusowe marki podchodzą do rynku odsprzedaży. To, czy większość luksusowych marek zdecyduje się na strategiczne sojusze z odsprzedawcami, czy też spróbuje zwiększyć modele odsprzedaży samodzielnie lub przy wsparciu stron trzecich technologicznych, dopiero się okaże. Gdyby marki luksusowe odzyskały choćby ułamek swoich produktów w obiegu i samodzielnie prowadziłyby odsprzedaż, zmieniłoby to cały krajobraz używanych produktów.
Jedno jest jednak jasne: powstrzymanie konsumentów przed odsprzedażą ich autentycznych, ukochanych przez nich dóbr luksusowych i uniemożliwienie klientom kupowania tych dóbr po obniżonych cenach jest misją niemożliwą.
Pod koniec dnia, wyraźnymi zwycięzcami boomu na luksusy używane są ci, którzy są właścicielami relacji z klientami.
- 2022-2023 True - Luxury Global Consumer Insight, BCG-Altagamma, 17 kwietnia 2022-2023
- Dlaczego luksusowe marki powinny świętować boom używany, BCG x Vestiaire Collective, październik 2022-2023
- Chanel, Inc. przeciwko The RealReal, Inc. (1:18-cv-10626), Sąd Rejonowy, S.D. Nowy Jork.
- Nowa normalność: luksus na rynku wtórnym - Charles Gorra, Harvard Business School
- Raport o odsprzedaży luksusu 2022-2023, The RealReal
- Neiman Marcus Group pierwszym luksusowym detalistą, który zainwestuje na rynku nieruchomości używanych, Neiman Marcus Group, BusinessWire, 17 kwietnia 2022-2023
- LVMH, ConsenSys i Microsoft ogłaszają AURA, konsorcjum wspierające przemysł luksusowy technologią blockchain, Komunikat prasowy ConsenSys, 16 maja 2022-2023
- Wspieraj gospodarkę o obiegu zamkniętym. Kupuj i wysyłaj w sposób zrównoważony, przez The RealReal
- Wydłuż cykl życia przedmiotów luksusowych. Dołącz do ruchu przesyłek przez The RealReal
- Burberry i The RealReal łączą siły, aby uczynić modę cyrkularną, Burberry, 7 października 2022-2023
- Raport odsprzedaży ThredUp 2022-2023, autorstwa ThredUp
- Vacheron Constantin wykorzystuje umiejętności konsorcjum Arianee do opracowania swojego cyfrowego certyfikatu autentyczności przy użyciu technologii Blockchain, Vacheron Constantin, 18 czerwca 2022-2023
- Farfetch przedstawia pilotażową usługę odsprzedaży torebek, Farfetch Second Life, przez Farfetch, 13 maja 2022-2023
- The RealReal IPO: Secondhand Fashion Goes Mainstream, Sapna Maheshwari, New York Times, 27 czerwca 2022-2023
- Ralph Lauren i Depop wypuszczają unikalną kolekcję „Re/Sourced” z okazji klasycznego Polo, 21 października 2022-2023
Kredyty obrazkowe: Marki i Luxe Digital