Z ponad miliardem aktywnych kont użytkowników, WeChat jest najskuteczniejszą platformą dla luksusowych marek do nawiązywania kontaktu z ich zamożnymi chińskimi turystami przed, w trakcie i po ich podróży.
Tworząc oficjalne konto marki na WeChat, luksusowe marki mogą udostępniać wiadomości i aktualizacje swoim obserwatorom. Ale platforma to teraz znacznie więcej niż tylko kanał informacyjny i aplikacja do przesyłania wiadomości dla bogatych chińskich milenialsów.
W kwietniu 2022-2023 WeChat ogłosił uruchomienie mini-programu Go „Europe Experience” dla sześciu najpopularniejszych celów podróży chińskich turystów w Europie: Amsterdamu, Paryża, Berlina, Rzymu, Londynu i Barcelony. ten Mini programy WeChat dostarczają szczegółowych informacji o sześciu miastach, w tym atrakcji turystycznych, rekomendacji gastronomicznych i oczywiście ekskluzywnych lokalizacji handlowych.
WeChat oferuje szczegółowe informacje biznesowe, takie jak adresy restauracji i sklepów detalicznych oraz godziny otwarcia. Chińscy turyści mogą również wykorzystać WeChat do zakupu biletów na popularne pokazy i atrakcje lub otrzymać promocyjne kupony rabatowe od lokalnych sprzedawców.
Po uruchomieniu miniprogramów aplikacja mobilna ogłosiła uruchomienie Strefy marki WeChat w grudniu 2022-2023. Strefy marki skutecznie umożliwiają markom docieranie do nowych potencjalnych klientów i angażowanie się w nie, nawet jeśli obecnie nie śledzą oni swojego oficjalnego konta WeChat.
W rezultacie możliwości luksusowych marek w budowaniu świadomości na WeChat i nawiązywaniu kontaktów z zamożnymi chińskimi turystami za granicą są teraz ogromne.
Jak korzystać z WeChat: 7 najbardziej przydatnych funkcji WeChat dla luksusowych marek
1. Zbuduj świadomość marki na WeChat
Docierając do zamożnych chińskich podróżnych, globalne marki luksusowe powinny podkreślać międzynarodową kulturę swojej marki oraz ekskluzywność niektórych produktów lub kolekcji, które są dostępne tylko w wybranych sklepach i krajach.
2. Zwiększ zaangażowanie swojej marki wśród chińskich turystów
WeChat ma funkcję geolokalizacji, która pozwala użytkownikom udostępniać swoją lokalizację online. Podczas podróży zagranicznych zamożni chińscy turyści, w szczególności Millenialsi i Pokolenie Z, cieszą się prestiżem odprawy w luksusowej lokalizacji. Marki z najwyższej półki powinny zachęcać odwiedzających do meldowania się w swoich sklepach, oferując klientom ekskluzywne treści na WeChat.
3. Aktywuj swoich obserwujących WeChat
Inną przydatną funkcją WeChat jest możliwość wysyłania przez marki spersonalizowanych powiadomień do swoich obserwujących, gdy znajdują się w określonej odległości od ich sklepu. Możesz na przykład powitać swoich obserwujących, gdy tylko dotrą do celu podróży i podać pomocne informacje o lokalizacji Twojego sklepu.
4. Zwiększ zasięg swojej marki w Chinach
Marki luksusowe mogą zachęcać swoich klientów do rozpowszechniania informacji, umieszczając kody QR WeChat na merchandisingu marki, katalogach i opakowaniach. Kody QR pomagają klientom szybko znaleźć stronę Twojej marki w WeChat, dzięki czemu nowi potencjalni nabywcy mogą odkryć Twój produkt.
5. Przyciągnij ruch w sklepach stacjonarnych do swoich fizycznych sklepów
WeChat może pomóc klientom zlokalizować Twój sklep dzięki funkcjom geotargetowania i lokalizatora sklepów. Aplikacja zawiera opcję zarezerwowania taksówki lub zapisania wskazówek dojazdu do późniejszego wykorzystania w trybie offline. Można go również wykorzystać do umówienia wizyty u przedstawiciela handlowego sklepu. Pamiętaj, że musisz upewnić się, że wszystkie Twoje międzynarodowe sklepy są zintegrowane z WeChat, aby usługi oparte na lokalizacji działały. Większość luksusowych marek w tej chwili połączyła swoje chińskie sklepy z platformą.
6. Ułatw zakup detaliczny z WeChat
Chińscy klienci często zwracają się do WeChat, próbując komunikować się z personelem detalicznym. Aplikacja zawiera informacje, które pomogą zmniejszyć wpływ bariery językowej poprzez dostarczanie aktualnych informacji o dostępności Twoich zapasów i cenach, jeśli Twój sklep jest zarejestrowany w WeChat.
7. Uzyskaj dogłębne wglądy i analizy klientów
Uzyskaj szczegółowe informacje o klientach i analizy: Big Data i bogate statystyki klientów to sedno skutecznej strategii marketingu cyfrowego online, ale także offline. Dzięki WeChat luksusowe marki uzyskują dostęp do bogactwa informacji o swoich obecnych i potencjalnych klientach. Aplikacja zapewnia markom możliwość CRM do zarządzania kampanią informacyjną lub wysyłania ukierunkowanych ankiet satysfakcji do swoich klientów.
