Masz innowacyjny pomysł na produkt lub usługę, która może rozwiązać prawdziwy problem lub bolączkę klienta? A może chcesz rozszerzyć swoją dotychczasową działalność, oferując zamówienia i dostawy online? Nigdy nie było łatwiej rozpocząć biznes online niż jest dzisiaj. Narzędzia są bardziej dostępne niż kiedykolwiek. Oprogramowanie jest wygodne i łatwe w użyciu. A co najważniejsze, możesz założyć swój biznes online w zaciszu swojego domu.
22%
Globalna sprzedaż detaliczna odbędzie się online do 2023 r.
Ten przewodnik pokaże Ci dokładnie jak już dziś rozpocząć biznes online. Dowiesz się, co robią najbardziej udane firmy internetowe, aby rozpocząć i rozwijać się w Internecie.
Artykuł jest podzielony na cztery odrębne kroki, które pomogą Ci skoncentrować się na tym, co najważniejsze na każdym etapie Twojej działalności. Odkryjesz narzędzia i platformy, które będą miały realny wpływ na Twój rozwój, dzięki czemu krok po kroku będziesz mógł skupić się na tym, co dla Ciebie najważniejsze.
Chcesz zobaczyć, jak rozpocząć biznes online? Największe sukcesy firmy internetowe podążają za tymi cztery kroki, aby zacząć:
- Zaplanuj swój biznes online
- Uruchom swój biznes online
- Rozwijaj swój biznes online
- Zatrzymaj i zachwyć swoich klientów
Aby pomóc Ci odnieść jak największy sukces, nasz zespół zamieścił również dwie dodatkowe sekcje po przewodniku, aby oszacować, ile pieniędzy potrzebujesz, aby rozpocząć biznes online i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z rozpoczęciem biznesu online.
Ten przewodnik jest częścią serii poświęconej biznesowi online i transformacji cyfrowej.
Naszym celem jest pomoc właścicielom firm w przekształceniu ich działalności z cegły i zaprawy na: sprzedawać online z planem działania do uruchomienia, odpowiednimi pytaniami do zadawania i studiami przypadków, aby znaleźć inspirujące historie sukcesu.
Chcemy też pomóc każdemu rozpocząć biznes online dzisiaj, wyjaśniając, w jaki sposób możesz zarabiać pieniądze w Internecie, dzieląc się pomysłami i inspiracją oraz prowadząc krok po kroku, jak rozpocząć swój biznes online.
Jak zarabiać w Internecie: praktyczne sposoby zarabiania w domu
Jak założyć biznes online: 4 kroki do sukcesu
Jak założyć markę Direct To Consumer: Plan działania, aby uruchomić swój cyfrowy biznes?
Jak zabrać swoją restaurację do sieci: przepis na udaną dostawę online
Jak kupować cegłę i zaprawę w handlu detalicznym?
Osiągnij szczytową produktywność dzięki tym podstawom domowego biura
Krok 1: Zaplanuj swój biznes online
Każda podróż zaczyna się od mapy drogowej. To samo dotyczy rozpoczęcia działalności online. Ponieważ sam świetny pomysł nie wystarczy, będziesz potrzebować mocne i trwałe podstawy do sukcesu w sieci.
W tym pierwszym kroku do uruchomienia cyfrowego biznesu zobaczysz dokładnie, jak stworzyć prosty, ale efektowny plan biznesowy i jak wyartykułować swoje wartości marki odnieść sukces.
Zacznij od biznesplanu: Jaka jest Twoja strategia?
Biznesplan to pierwszy krok do wprowadzenia odnoszącej sukcesy marki w Internecie. Przedsiębiorcy, którzy pomijają ten ważny krok, często napotykają poważne problemy w dalszej kolejności. Aby uniknąć wyzwań, które można było łatwo przewidzieć, wystarczy zainwestować trochę czasu przed wprowadzeniem produktu lub usługi na stworzenie biznesplanu.
Twój biznesplan nie musi być skomplikowany ani długi. W rzeczywistości proste i zwięzłe biznesplany są najlepsze, ponieważ są łatwiejsze do wykonania. Prosty nie znaczy jednak łatwy. Oto, jak powinieneś postępować podczas tworzenia pierwszego biznesplanu.
Dlaczego to jest ważne?
Biznesplan pomoże Ci zrozumieć potencjał rynku, zidentyfikować możliwości i wyzwania, zdefiniować odpowiednią strategię cenową produktów i nadać priorytet każdemu kolejnym krokom.
Jak wykorzystać swój biznesplan?
Po ukończeniu biznesplanu będziesz mieć praktyczny plan działania, aby wprowadzić swoją markę w Internecie. Twój biznesplan powinien również zawierać ważne kamienie milowe, które pomogą Ci ocenić sukces w stosunku do Twoich celów.
Co powinno znaleźć się w Twoim biznesplanie online?
Aby był przydatny, Twój biznesplan powinien zawierać następujące sekcje:
- Przegląd działalności: Jaki będzie charakter Twojej firmy? Jak zbudujesz swoją organizację? Jaka jest Twoja wizja na przyszłość i jakie są wymierne cele, które chcesz osiągnąć w najbliższych miesiącach i latach?
- Analiza rynku: Jaka jest całkowita wielkość rynku, który chcesz penetrować? Kto będzie Twoim głównym konkurentem i jak sobie radzi? Jakie są kluczowe możliwości i wyzwania, przed którymi staniesz, wprowadzając nowy produkt na ten rynek?
- Boisko do windy: Jak przedstawisz swoje produkty lub usługi potencjalnym klientom lub inwestorom?
- Segmentacja klientów: Marki odnoszą sukces w Internecie, gdy są zorientowane na klienta. Bardzo ważne jest, aby jasno określić, kim są Twoi klienci i dlaczego Twój produkt będzie dla nich odpowiedni.
- Plan marketingowy: Wprowadzenie produktu lub usługi online jest świetne. Możliwość przyciągnięcia potencjalnych nabywców i osiągnięcia zysku jest jeszcze lepsza. Twój plan marketingowy powinien jasno określać, w jaki sposób przedstawisz swój produkt odbiorcom.
- Logistyka i operacje: To są nakrętki i śruby operacji biznesowych. Przed uruchomieniem musisz dowiedzieć się, w jaki sposób będziesz pozyskiwać, produkować, przechowywać, realizować i dostarczać swoje towary lub usługi.
- Budżet i finanse: Wreszcie, ta ostatnia sekcja powinna zawierać Twoje prognozy finansowe na kilka pierwszych kwartałów Twojej firmy. Ile pieniędzy będziesz potrzebować na start? Kiedy staniesz się opłacalny finansowo? Jak zapewnisz zrównoważony rozwój swojej firmy?
Narzędzia do robienia tego dobrze:
Aby pomóc Ci rozpocząć, platforma e-commerce Shopify stworzyła prosty szablon biznesplanu, który możesz pobrać bezpłatnie z ich witryny internetowej. Został stworzony specjalnie z myślą o uruchomieniu marki w Internecie, dzięki czemu nie będziesz musiał tracić czasu na obszary nieistotne dla e-commerce. Tutaj możesz pobrać bezpłatny szablon biznesplanu.
POBIERZ DARMOWY SZABLON BIZNES PLANUOkreśl cel swojej marki: Co sprawia, że jesteś wyjątkowy?
Teraz, gdy Twój biznesplan jest gotowy, powinieneś mieć całkiem dobre pojęcie o potencjale rynkowym Twojego produktu lub usługi. Jesteś teraz gotowy do zdefiniowania celu swojej marki.
Dlaczego to jest ważne?
Cel Twojej marki będzie podstawą Twojego biznesu online. Dlaczego Twoja marka istnieje i dlaczego konsumenci powinni się tym przejmować? Jak będzie wyglądał sukces Twojej marki? Jakie są kluczowe wartości, które będzie ucieleśniać Twoja marka?
Jak wykorzystać cel swojej marki?
Twoja marka będzie kamieniem kątowym do wszystkiego, co robisz później. Będzie dyktować, jak pozycjonować swoją markę na rynku i jak artykułować swoje komunikaty marketingowe. Pomoże Ci również zdecydować, w co zainwestować, gdy będziesz gotowy do rozwoju i odkrywania nowych kategorii produktów lub partnerstw.
Krok 2: Uruchom swój biznes online
Teraz, gdy fundamenty Twojego biznesu online są już gotowe, nadszedł czas, aby wprowadzić w życie swój biznesplan i wprowadzić swoją markę.
Drugi krok koncentruje się na skonfigurowaniu działalności biznesowej, zaprojektowaniu doświadczenia marki i uruchomieniu sklepu internetowego.
Dla większości ludzi zakładanie działalności biznesowej jest żmudną czynnością. Możesz mieć ochotę pominąć to na początku, ponieważ jeszcze niczego nie sprzedałeś i łatwo będzie na początku ręcznie śledzić kilka sprzedaży. Nie!
Dlaczego to jest ważne?
Odpowiednie fundamenty działalności biznesowej umożliwią rozwój Twojej marki w przyszłości. Zepsuć to, a szybko zauważysz, że spędzasz więcej czasu pracując w swojej firmie zamiast w swojej firmie.
Jak wykorzystać swoją działalność biznesową?
Jako przedsiębiorca Twój czas jest cenny. Dlatego upewnij się, że masz odpowiednie operacje biznesowe, aby skutecznie i przy niższych kosztach zarządzać swoją marką. Twoim celem na tym etapie jest znalezienie odpowiednich narzędzi i platform, aby szybko wprowadzić produkt na rynek i zminimalizować czas poświęcony na zarządzanie operacjami.
Najlepsze narzędzia i oprogramowanie do zarządzania operacjami biznesowymi
Ponieważ operacje mogą być złożone, podzielimy tę sekcję na cztery sekcje. Oto najważniejsze obszary operacyjne:
- Zarządzanie dostawcami i zapasami
- Zapłata
- Realizacja zamówienia
- Księgowość
1. Zarządzanie dostawcami i zapasami
Jeśli sprzedajesz towary online, potrzebujesz oprogramowania, które pomoże Ci zarządzać relacjami z dostawcami, optymalizować łańcuch dostaw i śledzić zapasy. Najlepsze narzędzie pomoże Ci również oszacować przyszłe potrzeby w zakresie zapasów, dzięki czemu nie zabraknie Ci zapasów lub nadwyżki produktów.
Najlepsze rozwiązanie do zarządzania dostawcami i zapasami dla firm internetowych: HandelGecko
TradeGecko to wielokanałowe rozwiązanie do zarządzania zapasami, produkcją i zamówieniami dla małych i średnich firm. Jest idealny dla firm internetowych, ponieważ można go łatwo zintegrować ze sklepem e-commerce Shopify i usługą księgową QuickBooks (więcej o obu poniżej).
Ceny zaczynają się od 39 USD miesięcznie i oferują 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
WYPRÓBUJ TRADEGECKO ZA DARMOInne rozwiązania do zarządzania dostawcami i zapasami, które warto poznać:
- ChannelApe: Szybko i łatwo połącz wiele kanałów sprzedaży, dostawców i partnerów.
2. Infrastruktura płatnicza
Zarządzanie i przetwarzanie płatności jest tak złożonym i kosztownym procesem, aby dobrze się przeprowadzić, że zalecamy korzystanie z rozwiązania, które jest już zintegrowane z Twoją platformą e-commerce. Zapewni to bezpieczeństwo informacji Twoich użytkowników i bezpieczeństwo Twoich transakcji.
Najlepsze rozwiązanie płatnicze dla firm internetowych: Shopify
Dzięki zintegrowanemu rozwiązaniu płatności Shopify możesz natychmiast akceptować płatności kartą kredytową w swoim sklepie internetowym. Nie ma potrzeby stosowania dodatkowych rozwiązań firm trzecich. To najszybszy i najbezpieczniejszy sposób na rozpoczęcie sprzedaży online.
Ceny zaczynają się od 29 USD miesięcznie i oferują 90-dniowy bezpłatny okres próbny.
WYPRÓBUJ SHOPIFY ZA DARMO3. Rozwiązania w zakresie realizacji zamówień i wysyłki produktów
Gdy zaczną napływać pierwsze zamówienia, musisz szybko i sprawnie je przetworzyć i wysłać towar do swoich klientów. Logistyka realizacji zamówień i wysyłki może być bardzo złożona, dlatego naszym preferowanym rozwiązaniem jest oprogramowanie, które integruje się z resztą Twojego e-commerce, aby bezproblemowo przesyłać informacje.
Najlepsze rozwiązanie do realizacji zamówień i wysyłki produktów dla firm internetowych: Fulfilryt
Fulfillrite zajmie się odbiorem produktów z Twojego magazynu, zapakowaniem ich i wysyłką do Twoich klientów. Zarządzają również zwrotami i mogą wysyłać tego samego dnia, jeśli zamówienie dotrze na czas.
Ceny różnią się w zależności od Twoich wymagań.
WYPRÓBUJ FULLILLRITEInne rozwiązania związane z realizacją zamówień i wysyłką produktów, które warto poznać:
- ShipBob: Zapewnij wysyłkę tego samego dnia dla firm e-commerce dowolnej wielkości. Dbają o przechowywanie, kompletację, pakowanie i wysyłkę Twoich produktów dzięki prostym, szybkim i niedrogim usługom realizacji zamówień.
- Shippo: Pomogą Ci połączyć się z USPS i DHL Express, aby uzyskać zniżki.
4. Oprogramowanie księgowe i podatkowe
Ostatnim ważnym elementem skutecznego prowadzenia działalności biznesowej jest oprogramowanie księgowe, które można bezproblemowo zintegrować z innymi narzędziami i platformami. Może nie jest to najbardziej efektowny aspekt e-commerce, ale jest niezbędny do zarządzania finansami.
Najlepsze oprogramowanie księgowo-podatkowe dla firm internetowych: Podręczne książki
Quickbooks to z pewnością najczęściej używana usługa księgowa dla przedsiębiorców cyfrowych, zwłaszcza sprzedawców internetowych. Możesz połączyć swoje konto bankowe z usługą, aby automatycznie importować i kategoryzować swoje transakcje. Integruje się ze wszystkimi najpopularniejszymi platformami e-commerce, w tym Shopify, Magento i WordPress. I zawiera potężny system fakturowania.
Ceny zaczynają się od 10 USD miesięcznie i oferują 30-dniowy bezpłatny okres próbny.
WYPRÓBUJ SZYBKIE KSIĄŻKI ZA DARMOInne oprogramowanie księgowe warte poznania:
- Xero: To kolejne solidne oprogramowanie księgowe do zarządzania fakturami i codziennymi operacjami finansowymi. Integruje się również bezproblemowo z Shopify, aby wszystko było zsynchronizowane.
Zaprojektowanie inspirującego systemu marki do budowania zaufania
Pamiętasz, kiedy powiedzieliśmy powyżej, że powinieneś zacząć od wyrażenia celu i wizji swojej marki w ramach swojego planu? Nadszedł czas, aby zrealizować swój pomysł i zaprojektować tożsamość marki dla Twojej firmy. To fajna część!
W zależności od Twojego budżetu i umiejętności projektowych możesz zrobić to sam lub wynająć kreatywne studio, które zrobi to za Ciebie. Jeśli jednak chcesz, aby Twoje wydatki były niskie, znaleźliśmy kilka bezpłatnych narzędzi online dla majsterkowiczów.
Najlepszy darmowy projekt logo dla firm internetowych: Wylęgowe
Jeśli masz więcej czasu i budżetu, możesz również zatrudnić profesjonalnego projektanta na platformie takiej jak 99designs.
Dzięki 99designs możesz z łatwością zamawiać projekty od setek niezależnych projektantów i płacić tylko za ten, który Ci się podoba.
Najlepszy darmowy generator nazw marek do rozpoczęcia działalności online: Generator nazw Shopify
Ta bezpłatna usługa Shopify pozwala łatwo znaleźć i stworzyć unikalną nazwę marki, proponując kombinacje słów. Bezpłatna usługa pomaga również szybko sprawdzić, czy preferowana nazwa firmy jest dostępna jako domena Twojej witryny.
WYPRÓBUJ GENERATORA NAZW FIRMYZacznij sprzedawać online: uruchom swój cyfrowy sklep
Twoje operacje biznesowe są na miejscu, a Twój wstępny branding jest zakończony. Jesteś teraz gotowy, aby związać to wszystko razem Twoja własna strona internetowa.
Twoja witryna e-commerce to najważniejszy aspekt Twojej firmy. To tutaj klienci poznają Twoją markę i zobaczą Twój produkt. Tutaj również będziesz mógł sprzedawać i zarabiać pieniądze.
Pomyśl o swojej witrynie jak o tradycyjnym sklepie detalicznym. Musi inspirować i zachwycać. Ale musi być również godny zaufania i łatwy do znalezienia i nawigacji.
Są dwa podejścia, z których możesz wybrać, aby rozpocząć sprzedaż online i załóż własną witrynę e-commerce.
Pierwsza opcja to korzystanie z platform takich jak WordPress oraz Magento. Koszty bieżące będą niższe, ale koszty rozwoju i utrzymania będą wyższe. Najlepiej jest je zarezerwować dla osób z wystarczającą ilością czasu i wiedzą techniczną. Możesz też zdecydować się na współpracę z agencją cyfrową, aby zaprojektować i opracować dla Ciebie witrynę.
Drugą opcją jest korzystanie z platform zarządzanych e-commerce, takich jak Shopify oraz Kwadrat. Będziesz musiał płacić miesięczną opłatę, aby korzystać z ich usług, ale będziesz mógł natychmiast uruchomić w pełni funkcjonalną platformę e-commerce z bezpieczną bramką płatności. Możesz również zasięgnąć porady agencji kreatywnej, aby bezproblemowo wdrożyć.
Nie ma tutaj złej opcji, to naprawdę zależy od poziomu komfortu korzystania z technologii i czasu, który masz na rozpoczęcie działalności online.
Z naszego doświadczenia wynika, że rozpoczęcie od Shopify jest zazwyczaj najlepszym rozwiązaniem dla nowych firm. Pozwala szybko zaprezentować swój produkt klientom. Dokonasz sprzedaży i zbierzesz bezcenne opinie klientów. Zawsze możesz uruchomić własną witrynę e-commerce na WordPressie z WooCommerce na późniejszym etapie, jeśli chcesz.
Chociaż dostępnych jest kilka platform e-commerce, takich jak Squarespace, BigCommerce i Wix, Shopify to najszybciej rozwijająca się platforma z największą bazą użytkowników i społecznością. To bardzo ważne, ponieważ nie chcesz tworzyć swojej firmy na platformie, która może zostać zamknięta w najbliższej przyszłości.
Shopify jest również bardzo łatwy w użyciu dzięki tysiącom pięknych motywów, które możesz dostosować do swojej marki. I jest to jedna z najtańszych platform, zaczynająca się od 29 USD miesięcznie, aby rozpocząć działalność online.
Większość z tych platform oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny, więc możesz się zarejestrować i porównać doświadczenia.
WYPRÓBUJ SHOPIFY ZA DARMOWskazówka dla profesjonalistów: Możesz zaoszczędzić 10% na wszystkich planach Shopify, rejestrując się w planie rocznym.
Aby rozpocząć działalność online, potrzebujesz nazwy domeny. To jest adres Twojej witryny w Internecie. Jest to również to, co klienci zobaczą na pasku adresu przeglądarki podczas odwiedzania Twojej witryny.
Jeśli korzystasz z Shopify, zakup nazwy domeny jest bardzo łatwy. Platforma pomoże Ci skonfigurować wszystko automatycznie, dzięki czemu nie musisz się martwić o połączenie nazwy domeny z hostem. Możesz zachować nazwę domeny tak długo, jak chcesz, nawet jeśli zdecydujesz się opuścić Shopify na późniejszym etapie.
Alternatywnie możesz użyć rejestratora domen, takiego jak GoDaddy, aby kupić nazwę domeny, a następnie skierować ją do swojego sklepu w Shopify lub gdziekolwiek indziej. GoDaddy jest jednym z najtańszych i najbardziej stabilnych dostawców nazw domen na świecie.
Kupowanie nazwy domeny w GoDaddy jest szybkie i łatwe. Wystarczy, że założysz konto, a GoDaddy pomoże Ci znaleźć nazwę domeny pasującą do Twojej firmy.
Po zakupie nazwy domeny będziesz mógł wskazać ją hostowi swojej witryny.
KUP SWOJĄ DOMENĘ NA GODADDYKrok 3: Rozwiń swój biznes online
Teraz, gdy Twoja witryna jest online, musisz zacząć przyciągać do niej ruch. Czas zwrócić uwagę realizacja strategii rozwoju!
W tej sekcji zobaczysz dokładnie, jak zwiększyć ruch w witrynie e-commerce za pomocą reklam online, mediów społecznościowych, marketingu treści, newslettera i recenzji klientów. Wszystkie te elementy są niezbędne do zagwarantowania trwałego sukcesu Twojej firmy w Internecie.
Pamiętaj, że nie musisz robić wszystkiego na raz. W rzeczywistości osiągniesz więcej wyników, skupiając swoją uwagę na opanowaniu jednego kanału marketingowego na raz. Gdy już dobrze zrozumiesz, jak działa ten kanał i co może zrobić dla Twojej firmy, możesz zwrócić uwagę na następny kanał.
Reklama online: Promuj swoją markę w Google i Facebooku
Reklama online to najszybszy sposób na rozpoczęcie strategii marketingowej e-commerce. Konfiguracja kampanii reklamowej w Google i Facebooku zajmuje tylko kilka minut i możesz zacząć od zaledwie 5 USD miesięcznie, jeśli chcesz. Zalecamy stopniowe zwiększanie budżetu w miarę uzyskiwania pozytywnych wyników.
Reklama skierowana bezpośrednio do konsumenta to niezbędny filar każdego sklepu internetowego. Jeśli korzystasz z Shopify, ten krok będzie jeszcze łatwiejszy do wdrożenia. Shopify ma wbudowaną platformę reklamową o nazwie Kit. Zestaw pomaga promować Twój sklep na Facebooku i Instagramie. Może również łączyć się z platformą e-mail marketingu (więcej na ten temat poniżej).
Możesz także rozszerzyć możliwości Shopify Kit, korzystając z dużego ekosystemu aplikacji dostępnych na platformie. W miarę rozwoju Twojej firmy online i zdobywania większej liczby informacji o klientach te aplikacje pomogą Ci wzmocnić kampanię reklamową.
ROZPOCZNIJ SWOJĄ KAMPANIĘ REKLAMOWĄMedia społecznościowe i influencer marketing: Zwiększ zasięg organiczny i zaangażowanie online
Media społecznościowe i marketing szeptany mogą być potężnym narzędziem w Twoim arsenale. Chociaż Facebook, Instagram i Twitter nie przyciągają tak dużego ruchu organicznego do e-commerce, jak kiedyś, nadal są ważnymi kanałami do budowania społeczności fanów marki. Z drugiej strony Pinterest coraz bardziej rozwija się jako platforma mediów społecznościowych, która przyczynia się do wzrostu ruchu, jeśli masz odpowiednią strategię marketingu treści.
Powinieneś zacząć od stworzenia swojego profilu w mediach społecznościowych na każdej platformie. Gdy będziesz gotowy zainwestować więcej zasobów w swoje kanały, warto poeksperymentować z influencer marketingiem.
Marketing treści i SEO: Buduj autorytet marki na swoim rynku
Jeśli chcesz, aby Twój sklep internetowy pojawiał się w Google i co miesiąc otrzymywał bezpłatny ruch organiczny, będziesz musiał zainwestować czas w publikowanie ciekawych i oryginalnych treści. Nazywa się to marketingiem treści i będzie miał znaczący wpływ na Twój biznes w dłuższej perspektywie w ramach strategii optymalizacji wyszukiwarek (SEO).
SEO to szeroki i złożony temat, dlatego zalecamy zacząć od napisania o tym, na czym najbardziej zależy Twoim klientom i jak Twój produkt pomaga im rozwiązać konkretny problem. Nasza agencja marketingu cyfrowego może Ci w tym pomóc, jeśli chcesz. Po prostu skontaktuj się z nami.
Podczas pisania uwielbiamy używać Grammarly, aby upewnić się, że nasza kopia jest skuteczna i bezbłędna. Grammarly jest najmądrzejszym narzędziem do sprawdzania gramatyki. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do poprawiania błędów, ale także zaleca lepsze sposoby poprawy stylu pisania.
Możesz używać Grammarly całkowicie za darmo, jeśli chcesz podstawową wersję, ale uważamy, że za 11 USD miesięcznie ich wersja premium jest tego absolutnie warta. Pomoże Ci znaleźć o wiele więcej błędów, ale także zaleci lepsze sposoby pisania.
WYPRÓBUJ GRAMATYCZNIE ZA DARMORozważ zainwestowanie w treści markowe i artykuły redakcyjne publikowane w publikacjach internetowych o dużym znaczeniu, takich jak Luxe Digital. Wyróżnienie wśród innych marek wysokiej jakości w środowisku premium nie tylko zwiększy świadomość i reputację Twojej marki, ale także poprawi widoczność w Internecie (i ostatecznie pozycję w rankingu).
Newsletter: Zbuduj własną listę obserwujących
Następnym na liście możliwości marketingu e-commerce powinno być zbudowanie biuletynu i automatyzacji e-maili. Pewien poziom automatyzacji poczty e-mail powinien zostać stworzony od samego początku, gdy konfigurujesz swój sklep e-commerce, nawet jeśli jest to tylko wysłanie e-maila z potwierdzeniem po dokonaniu płatności. Bardziej zaawansowane integracje można rozważyć, gdy zaczniesz widzieć wystarczający ruch w swoim sklepie e-commerce.
Posiadanie własnej listy e-mailowej pozwoli Ci zbudować nowe źródło ruchu w miarę rozwoju Twojego sklepu. Jest to idealne uzupełnienie Google i mediów społecznościowych, aby przyciągnąć więcej osób do Twojego sklepu, gdy pojawią się nowe produkty.
W zależności od Twojej wiedzy technicznej i czasu potrzebnego na prowadzenie kampanii e-mailowych, możesz znaleźć inne narzędzia, które będą dla Ciebie lepsze. Zalecamy przeczytanie tego wpisu na blogu zawierającego listę 9 najlepszych usług e-mail marketingowych dla sklepu e-commerce, aby znaleźć rozwiązanie, które jest dla Ciebie najlepsze.
Klaviyo to jedno z najpotężniejszych rozwiązań e-mail marketingowych dla sprzedawców e-commerce. Jego narzędzia do segmentacji mogą pobierać dane bezpośrednio z Twojego sklepu, aby spersonalizować kampanie e-mail marketingowe.
ZNAJDŹ SWOJE NARZĘDZIE DO E-MAIL MARKETINGUOpinie klientów: buduj zaufanie dzięki dowodom społecznym
Ostatnim krokiem w Twojej strategii marketingu online jest zebranie prawdziwych i wartościowych opinii klientów. Oczywiście ważne jest, abyś zrozumiał, co Twoi klienci myślą o Twoich produktach. Ale także do wyświetlania na swojej stronie internetowej lub wykorzystania w reklamach społecznościowych jako potężnego dowodu społecznego i upewnienia przyszłych klientów, że dokonują właściwego wyboru przy zakupie w Twoim sklepie.
Naszym preferowanym narzędziem do zbierania i zarządzania opiniami klientów, ale także do tworzenia programów lojalnościowych i programów polecających, jest Yotpo.
Kompleksowa platforma marketingowa UGC zbiera i dystrybuuje każdy rodzaj treści klientów (recenzje, pytania i odpowiedzi, zdjęcia i inne), aby zwiększyć zaufanie, dowód społeczny i sprzedaż.
Możesz zacząć korzystać z Yotpo za darmo i uaktualnić swój plan tylko wtedy, gdy będziesz potrzebować zaawansowanych funkcji na późniejszym etapie.
WYPRÓBUJ YOTPO ZA DARMOKrok 4: Zatrzymaj i zachwyć swoich klientów
Ostatnim krokiem do rozpoczęcia działalności w Internecie jest silna pozycja strategie utrzymania i obsługi klienta. Chociaż mniej efektowne niż pozyskiwanie klientów i marketing, utrzymanie i wsparcie są niezbędne. Porażka na tym etapie, a Twoja marka może szybko pęknąć. Nic nie staje się wirusowe w Internecie tak łatwo, jak złe wrażenia klientów.
W tym ostatnim kroku zobaczysz, jak wykorzystać narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, aby zrozumieć i spersonalizować obsługę klienta. Odkryjesz także najlepszą platformę obsługi klienta dla sklepu e-commerce oraz najlepszą usługę śledzenia i analizy witryn.
Zarządzanie relacjami z klientami dla firm internetowych: poznaj swoich klientów, spersonalizuj ich doświadczenie
Wraz ze wzrostem bazy klientów ich interakcje z Twoją marką staną się bardziej fragmentaryczne. Mogą rozpocząć swoją podróż na telefonie, przeglądając Twój kanał na Instagramie podczas dojazdów do pracy, kontynuować na komputerze, odwiedzając Twoją witrynę, i zakończyć ją w następnym tygodniu, kupując Twój produkt na iPadzie. Nie ma nic bardziej zachwycającego dla klienta niż otrzymywanie na czas i spersonalizowanych rekomendacji podczas całej podróży.
Pomoże Ci w tym nowoczesne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami. Może stać się motorem wzrostu Twojej firmy.
Niekwestionowanym zwycięzcą w tej kategorii jest Drip. Drip to eCRM, który bezproblemowo integruje się z większością platform e-commerce, umożliwiając łączenie się, angażowanie i komunikowanie się z każdym klientem na poziomie osobistym dzięki inteligentniejszej automatyzacji marketingu e-commerce.
Co najlepsze, Drip zawiera zaawansowane narzędzia do raportowania i analizy, które pomogą Ci szybko sprawdzić, które przepływy pracy, kampanie i e-maile rozgłoszeniowe mają wpływ na Twoich klientów, za pomocą łatwego do zrozumienia pulpitu nawigacyjnego eCRM.
Ceny zaczynają się od 49 USD miesięcznie z 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.
WYPRÓBUJ DRIP ZA DARMOObsługa klienta: każda interakcja z klientem to okazja do zabłyśnięcia
Problem z czymś, co niedawno kupiłeś online, może być denerwujący. Tym bardziej brak możliwości uzyskania odpowiedniego wsparcia w celu rozwiązania problemu. Obsługa klienta jest kluczową operacją, aby dobrze działać w Twojej firmie. Porażka tutaj, a Twoi klienci podzielą się swoimi negatywnymi doświadczeniami ze wszystkimi (w tym potencjalnymi klientami) wokół nich.
Jedną z najpopularniejszych platform, która konsekwentnie zapewnia wyjątkową obsługę klienta w wielu kanałach, jest Zendesk. Zendesk pomaga koordynować interakcje z klientami za pośrednictwem telefonu, czatu, poczty e-mail, mediów społecznościowych i każdego innego kanału, którego możesz potrzebować, a wszystko to w jednym miejscu.
Zendesk błyszczy swoją prostotą i łatwością integracji. W ramach jednej platformy możesz zarządzać wszystkimi interakcjami z obsługą klienta i zbierać cenne informacje, aby usprawnić swoją działalność.
Cena zaczyna się od zaledwie 5 USD miesięcznie za agenta obsługi klienta i możesz dostosować swój pakiet w zależności od kanałów, w których chcesz oferować wsparcie.
WYPRÓBUJ ZENDESKAnalytics dla e-commerce: dowiedz się, co wpływa na wyniki finansowe
Ostatnim elementem budującym Twój biznes online jest skonfigurowanie solidnego pulpitu śledzenia i analizy. Pomoże Ci to zidentyfikować możliwości rozwoju, wyzwania i podejmować świadome decyzje na podstawie danych.
Pod tym względem wyróżniają się dwie główne platformy.
Jeśli korzystasz z Shopify, Twoja witryna e-commerce ma już wbudowany pulpit śledzenia. Analizy i raporty Shopify zapewniają środki do przeglądania ostatniej aktywności w sklepie, uzyskiwania wglądu w odwiedzających i analizowania transakcji w sklepie.
To rozwiązanie będzie prawdopodobnie wystarczające dla większości osób. Ale jeśli chcesz pójść dalej, możesz również zintegrować swój sklep e-commerce z Google Analytics, liderem na rynku śledzenia witryn. Google Analytics pozwala śledzić odwiedzających, sesje i inne zachowania klientów w Twoim sklepie. Możesz także ustawić cele i śledzenie zdarzeń, aby dokładnie zobaczyć, jak działa Twój e-commerce.
A co najważniejsze, Google Analytics jest całkowicie darmowy.
Ile pieniędzy potrzebujesz, aby rozpocząć biznes online?
Zastanawiasz się, jak uruchomić biznes online bez pieniędzy? Chociaż rozpoczęcie działalności online jest dziś znacznie tańsze niż kiedykolwiek, nadal istnieją pewne koszty związane z rozpoczęciem i prowadzeniem firmy cyfrowej. Na podstawie naszego przewodnika po czterech krokach szacujemy, że minimalna inwestycja wyglądać następująco:
| Przedmiot | Koszt roczny | Najlepsza opcja |
|---|---|---|
| Nazwa domeny | $12 | Idź Tato |
| Strona internetowa | $348 | Shopify |
| Branding | $500 | 99 wzorów |
| Zarządzanie zapasami | $468 | HandelGecko |
| Partner realizujący | Procent Twojej sprzedaży | Fulfilryt |
| Księgowość | $120 | Podręczne książki |
| Opłaty prawne i rejestracja | $300 | Różne |
| Reklama | $1200 | Wiele |
| Całkowity | $2,950 |
Zwróć uwagę, że jest to przybliżone oszacowanie budżetu dla prostego podejścia do majsterkowania. Praca z agencją w celu stworzenia bardziej polskiego i profesjonalnego biznesu e-commerce będzie Cię kosztować więcej.
W zależności od branży, być może będziesz musiał zainwestować więcej w branding, na przykład, aby stworzyć niezapomnianą i godną zaufania markę. Twoje koszty reklamy są również w dużej mierze zależne od tego, jak szybko możesz zidentyfikować grupę docelową, aby nawiązać z nią kontakt online. Opłaty prawne i inne koszty związane z rejestracją Twojej firmy online również będą się znacznie różnić w zależności od kraju, w którym mieszkasz.
Rozpoczęcie działalności online: Często zadawane pytania
Jak rozpocząć biznes online z domu?Możesz rozpocząć swój biznes online z domu, wykonując nasz 4-etapowy proces. Jedną z największych zalet pracy online jest to, że możesz pracować z domu lub z dowolnego miejsca na świecie, o ile masz niezawodne połączenie internetowe.
Jak rozpocząć biznes online bez pieniędzy?Aby rozpocząć biznes online bez pieniędzy, musisz zainwestować dodatkowy czas i wysiłek, aby zaoszczędzić na każdym wydatku. Już dziś można za darmo rozpocząć biznes online, ale zajmie Ci to więcej czasu i napotkasz pewne ograniczenia. Najlepszym rozwiązaniem jest zainwestowanie co najmniej 50 USD w zakup własnej nazwy domeny i niezawodnego dostawcy usług hostingowych. Jeśli jesteś studentem, niektóre firmy oferują również specjalne stawki i rabaty, które pomogą Ci rozpocząć działalność online.
Jaki biznes online powinienem zacząć?Aby znaleźć rodzaj biznesu online, który powinieneś zacząć, zastanów się, co Cię najbardziej pasjonuje i czy jest jakiś problem, który mógłbyś rozwiązać dla innych osób. Jeśli napotkałeś ten problem, prawdopodobnie zrobiło to również wiele innych osób. Mamy cały przewodnik zawierający najlepsze pomysły na rozpoczęcie działalności online. Zajrzyj, jeśli potrzebujesz inspiracji.
Jaki jest najlepszy biznes online na start?Najlepszym biznesem online, który można rozpocząć w tej chwili, jest sprzedaż produktu lub usługi online, założenie witryny z treścią w celu reklamy lub marketingu afiliacyjnego lub oferowanie usług konsultingowych online. Sprawdź nasz artykuł o tym, jak zarabiać w Internecie, aby uzyskać więcej pomysłów i sugestii.