Urodzona w Argentynie Diana Verde Nieto, współzałożycielka i dyrektor generalna Positive Luxury, stoi na czele zrównoważonej i etycznej transformacji luksusu. Ponieważ 73 procent konsumentów z pokolenia Millenial jest gotowych wydać więcej na marki, które są świadome ekologicznie lub społecznie, ekskluzywny detalista Positive Luxury ma dobrą pozycję, aby przyciągnąć coraz większą liczbę zamożnych konsumentów online.
Digital zmienia luksusowy handel detaliczny, ale Positive Luxury to znacznie więcej niż ekskluzywny sklep internetowy. Dzięki nagrodzie Butterfly Mark, Positive Luxury wyróżnia marki premium, które mają pozytywny wpływ na ludzi i planetę.
Diana Verde Nieto jest przede wszystkim zaangażowanym liderem biznesowym z silną wizją ochrony środowiska. Wyszkolona w 2007 roku przez Ala Gore'a w Alliance for Climate Protection, Diana jest obecnie doradcą British Fashion Council, House of St. Barnabas oraz European Chapter of Conservation International. Została wyróżniona przez Światowe Forum Ekonomiczne jako Młody Globalny Lider i zasiada w Radzie Doradczej ds. Celów Zrównoważonego Rozwoju.
Diana została zainspirowana do stworzenia Znaku Motyla po wręczeniu Sir Davidowi Attenborough nagrody za całokształt twórczości podczas ceremonii International Green Awards Ceremony w 2010 roku. Sir Attenborough opowiedział Dianie historię brytyjskiego niebieskiego motyla, który zniknął z Wielkiej Brytanii w 1979 roku, ale później został sprowadzony dzięki na interwencję dedykowanej grupy osób.
Diana Verde Nieto postanowiła wykorzystać niebieskiego motyla jako emblemat do nagradzania marek, które pozytywnie wpływają na otoczenie. W 2011 roku Diana połączyła siły ze szkocką przedsiębiorczynią Karen Hanton MBE, założycielką JustAddRed i Toptable, aby uruchomić Positive Luxury. Strona pomaga konsumentom odkrywać i kupować marki wyróżnione Znakiem Motyla.
Positive Luxury wpisuje się w apetyt zamożnych milenialsów na zrównoważone, luksusowe marki, zapewniając wiarygodność i pewność konsumentom poszukującym autentycznych wrażeń. Dzięki ponad 100 luksusowym markom z branży modowej, kosmetycznej, jubilerskiej, podróżniczej i lifestylowej, które otrzymało Znak Motyla, użytkownicy Positive Luxury mogą robić zakupy bez obaw.
Diana Verde Nieto: Zrównoważony luksus napędza wzrost sprzedaży internetowej
Luxe Digital: Witaj Diano, dziękuję za poświęcony czas. To przyjemność mieć Cię w Luxe Digital. Czy możesz zacząć od powiedzenia nam, czym jest Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury to platforma do obsługi cyfrowej, która łączy świadome, luksusowe marki lifestylowe w zakresie mody i akcesoriów, podróży, biżuterii i zegarków oraz urody. To miejsce dla konsumentów, którym zależy na robieniu zakupów, nauce i inspiracji.
Zawsze pasjonowałem się prawami człowieka. Dorastałem w dyktaturze w Argentynie i zawsze odrzucałem te zasady przywództwa i brak przejrzystości wewnątrz
rząd. W całej mojej karierze starałem się łączyć biznes z etyką, ponieważ uważam, że firmy mogą być motorem zmian, jeśli są siłą napędową dobra.
W wiadomościach słowo „zrównoważony rozwój” prawie zawsze ma negatywne skojarzenia. Ludzie rzadko mówią o niesamowitej pracy, jaką marki wykonują w tym obszarze. Poczuliśmy, że nadszedł czas, aby zmienić dialog – i uznaliśmy, że nadszedł czas, aby nagrodzić marki za podejmowane przez nie kroki i wyróżnić liderów odpowiedzialnego biznesu. Dlatego stworzyłem Positive Luxury z moją współzałożycielką Karen Hanton MBE, założycielką TopTable. Karen jest pionierem technologicznym – dzięki jej wiedzy o cyfrowym świecie w połączeniu z moim doświadczeniem w zakresie zrównoważonego rozwoju stworzyliśmy interaktywny Znak Motyla, aby zrewolucjonizować branżę. Znak Butterfly pozwala konsumentom dowiedzieć się, co marki robią w odniesieniu do odpowiedzialności społecznej i środowiskowej w punkcie sprzedaży.
Luxe Digital: Kim są więc twoi typowi użytkownicy i czego szukają odwiedzając Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: Nasi użytkownicy przychodzą do Positive Luxury, aby odkrywać marki, które radzą sobie lepiej dla ludzi i planety – i dowiedzieć się, jak to robią.
Naprawdę zaobserwowaliśmy zmianę, w której ludzie coraz bardziej interesują się odpowiedzialnymi praktykami. Wiemy, że na przykład milenialsi postrzegają siebie jako obywateli świata, którzy mają obowiązek żyć w sposób zrównoważony, a postępy w mediach społecznościowych pozwoliły im znaleźć osoby o podobnych poglądach i zmobilizować się wokół ważnych dla nich spraw. Widzimy, że marki, które są w stanie zoperacjonalizować zrównoważony rozwój i komunikować, że działanie zbudują potężną społeczność adwokatów – i pozycjonują się jako liderzy w swojej dziedzinie na nadchodzące lata.
Odkryliśmy, że milenialsi uważnie przyglądają się markom i firmom, od których kupują, oczekując pełnego ujawnienia ich wartości i praktyk. Marki luksusowe zdały sobie z tego sprawę i starają się dzielić potężnymi, autentycznymi doświadczeniami w cyfrowym świecie, budując zaufanie i lojalność wobec marki oraz „społeczność” zarówno w przestrzeni fizycznej, jak i cyfrowej, co jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu.
Nasz Raport Prognoz na lata 2022-2023 szczegółowo omawia niektóre z tych kluczowych trendów i spostrzeżeń oraz omawia, w jaki sposób zrozumienie wpływu emocji jest niezbędne do zrozumienia konsumenta jutra.
Jeśli chodzi o zaufanie, mamy solidny proces aplikacyjny. Przed otrzymaniem znaku motyla wszystkie firmy przechodzą rygorystyczny proces kontroli, który w sposób całościowy ocenia zrównoważony rozwój. Aplikacja została opracowana z pomocą naszej rady ekspertów ds. zrównoważonego rozwoju i całościowo ocenia firmy w pięciu obszarach: zarządzanie, ramy społeczne, ramy środowiskowe, inwestycje społeczne i innowacje.
Aby stać się marką Positive Luxury, firmy muszą odpowiedzieć pozytywnie na minimum 80 procent pytań, wraz z dostarczeniem dokumentów potwierdzających. Jeśli nie spełnią wymagań, popracujemy z nimi nad obszarami, które muszą poprawić przed przyznaniem im Znaku Motyla. Co dwa lata marki muszą ponownie złożyć wniosek i przejść przez ten proces, abyśmy mogli zapewnić stałą poprawę we wszystkich obszarach.
Luxe Digital: Jak przełożyć luksusowe doświadczenie premium na rynek online taki jak Twój?
Diana Verde Nieto: To ciekawe pytanie. Ostatnio nastąpił niesamowity postęp technologiczny, który ma ogromny wpływ na każdy sektor luksusu, od handlu detalicznego po produkcję, a także powoduje subtelniejszą zmianę kulturową, o której mówiliśmy.
Kuratorując doświadczenia na naszej platformie internetowej w całym sektorze lifestylowym – od rekolekcji wellness po ekskluzywne okazje do spotkań z projektantami – umożliwiamy luksusowym markom tworzenie niezapomnianych doświadczeń z unikalnym podejściem do pozytywnego życia, które wcześniej nie było dostępne. Tworząc te oparte na misji doświadczenia, luksusowe marki są w stanie nawiązać bliskie relacje z konsumentem, który jest o wiele bardziej zaangażowany, niż gdyby po prostu przeglądał produkty online lub w sklepie.
Wraz z rozwojem zaufania marki muszą mieć punkt widzenia oprócz punktu różnicy, w którym wartości odpowiadają wartościom ich klientów.
- DIANA VERDE NIETO, Pozytywny Luksus
Luxe Digital: Jak w Twojej ponad 10-letniej karierze zmienił się przemysł luksusowy?
A w szczególności, w jaki sposób cyfryzacja i zrównoważony rozwój wpłynęły na sposób, w jaki marki powinny się pozycjonować?
Diana Verde Nieto: Zawsze czułem, że luksus jest sposobem na zainspirowanie głównego nurtu do lepszego działania, ponieważ większość luksusowych marek już teraz przoduje w obszarze zrównoważonego rozwoju społecznego i środowiskowego. Dzieje się tak, ponieważ ich DNA opiera się na przywiązaniu do pewnych podstawowych zasad i wartości - jakości, kunsztu, obsługi, projektu i starannego doboru zasobów.
W dzisiejszych czasach, dzięki zmieniającym się wartościom milenialsów, luksusowe marki są bardziej niż kiedykolwiek inspirowane do robienia lepszych i komunikowania o tym, co robią, nawet jeśli są to drobne działania. To właśnie ta siła konsumencka pomogła prowadzić rozmowę i sprawić, że jest to ważne dzisiaj.
Być może najważniejszą koncepcją, którą luksusowe marki muszą opanować, jest to, że CSR nie może już być powierzchowny. Zrównoważony rozwój musi wywoływać reakcję emocjonalną. “Kupię produkt lokalny, bo zależy mi na zmniejszeniu śladu węglowego" lub "Nie wystarczy, że mój balsam sprawia, że moja skóra świeci; musi też być wolny od okrucieństwa” to typ wypowiedzi, które stają się powszechne dla dzisiejszego globalnie odpowiedzialnego konsumenta.
Luxe Digital: Jakie są największe wyzwania i możliwości, jakie cyfrowa transformacja branży luksusowej niesie dla zrównoważonych marek?
Diana Verde Nieto: Jeśli chodzi o zrównoważony rozwój, technologie cyfrowe ułatwiły zarówno zaangażowanie klientów w marki, jak i połączenie osób o podobnych poglądach w „ruchy”, a następnie społeczności. Istnieją konsekwencje dla marek wynikających z obu.
Na przykład treści generowane przez użytkowników (UGC) hostowane w mediach społecznościowych są często wykorzystywane przy podejmowaniu decyzji dotyczących zakupów online. Jednak proces dzielenia się i angażowania poglądów innych osób pomaga budować społeczność.
Wraz z rozwojem zaufania marki muszą mieć punkt widzenia oprócz punktu różnicy, w którym wartości odpowiadają wartościom ich klientów – muszą tworzyć autentyczne treści o swojej marce.
Luxe Digital: Jaka jest Twoja wizja na najbliższe 5 lat w branży? Co cię najbardziej ekscytuje?
Diana Verde Nieto: Moją wizją jest, aby nasz Butterfly Mark stał się rozpoznawanym na całym świecie znakiem zaufania dla branży luksusowego stylu życia. Chcemy, aby konsumenci mogli zobaczyć znak Butterfly na stronach internetowych marek i u sprzedawców luksusowych na całym świecie i na pierwszy rzut oka wiedzieli, którym markom mogą ufać i które marki starają się poprawić swój ślad społeczny i środowiskowy.
Cieszę się, że mogę to osiągnąć, rozszerzając działalność na arenie międzynarodowej i nawiązując niesamowite nowe partnerstwa detaliczne. Przyznamy również Znak Butterfly jeszcze bardziej odpowiedzialnym firmom i będziemy nadal przedstawiać naszą rosnącą społeczność marek coraz większej fali konsumentów, którym to zależy.
Jeśli chodzi o moją wizję przyszłości, chcę, aby zrównoważony rozwój został przyjęty w taki sam sposób, jak technologia – nie jest to już coś, o czym myślisz, to część codziennego życia.
Kilka słów, które wiele mówią:
- Książka, która wpłynęła na Twoje życie
“Naturalny kapitalizm: tworzenie kolejnej rewolucji przemysłowej” autorstwa Paula Hawkena. - Luksus jednym słowem
Pozytywny - Przyszłość cyfryzacji jednym słowem
Empiryczny - Gdybyś miał wybrać tylko jeden kolor
Różowy, ale uwielbiam nosić czerń