Instagram staje się jedną z najpotężniejszych platform, na których marki mogą kontaktować się z konsumentami. Aby dowiedzieć się, co to oznacza dla przyszłości luksusowego marketingu, Luxe Digital rozmawiało z Alexem Toobym, która zbudowała całą swoją firmę wokół Instagrama.
Jeśli jesteś na Instagramie, prawdopodobnie widziałeś lub śledziłeś jedno z popularnych kont Alexa. Jest właścicielką kont takich jak @menandcoffee, które mają ponad 390 tys. obserwujących.
Po wczesnych sukcesach z platformą społecznościową Alex zaczął uczyć właścicieli firm, jak wykorzystać Instagram, aby ustanowić swoją markę w Internecie i zwiększyć sprzedaż.
Alex Tooby o przyszłości Instagrama dla marek luksusowych
Luxe Digital: wpływ Instagrama wciąż rośnie; staje się platformą mediów społecznościowych wybieraną przez luksusowe marki, aby dotrzeć do nowoczesnych, zamożnych konsumentów. Jakie są Twoim zdaniem największe wyzwania i możliwości, jakie Instagram wnosi do luksusowych marek?
Alex Tooby: Największym problemem, z jakim zmierzą się luksusowe marki, jest po prostu sfinalizowanie sprzedaży przez sam Instagram. Gdy produkt ma wysoką cenę, konsumentowi zajmuje więcej czasu na podjęcie decyzji o zakupie tego produktu. Oczywiście są konsumenci, którzy nie dbają o cenę i działają impulsywnie, ale większość ludzi ma proces decyzyjny, jeśli chodzi o zakup nowego produktu lub usługi. Z tego powodu post na Instagramie lub historia przedstawiająca kosztowną ofertę często nie wystarcza do zamknięcia sprzedaży. Dlatego sugeruję, aby zawsze starać się kierować swoich obserwujących na Instagramie do Twojej witryny, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o konkretnym produkcie, przeczytać recenzje, poznać szczegóły itp. Lub zaprosić osoby do dołączenia do Twojej listy e-mail, gdzie możesz wysyłać wiadomości, które pomogą budować „czynnik polubienia, wiedzy i zaufania”, który zachęca użytkowników do zakupów.
Największą szansą, jaką widzę, jest możliwość dotarcia do szerszego grona potencjalnych klientów niż kiedykolwiek wcześniej. W przypadku tradycyjnego marketingu, takiego jak druk lub telewizja, Twoja reklama jest wyświetlana tylko osobom czytającym lub oglądającym określone publikacje. Dzięki Instagramowi możesz dotrzeć do tego samego klienta, a także do potencjalnych klientów, którzy mogą nie wiedzieć, że istniejesz lub nie widzieliby Twojej marki gdzie indziej.
Luxe Digital: Jak przełożyć doświadczenie premium lub luksusowe na Instagram?
Alex Tooby: Szczegóły oczywiście! Produkty i usługi premium zazwyczaj kosztują więcej, ponieważ twórca dołożył wszelkich starań, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia. Wykorzystaj swoje posty, podpisy i historie na Instagramie, aby dzielić się drobiazgami.
Na przykład, jeśli jest to odzież z najwyższej półki, zrób zbliżenie szwów, aby pokazać jakość. Jeśli jest to luksusowy hotel, możesz wpisać w podpisie listę funkcji, do których gość miałby dostęp, a jeśli jest to luksusowy produkt do pielęgnacji skóry, zechcesz wykorzystać swoje historie, aby pokazać opakowanie, teksturę produktów i porady.
Twój obraz zatrzyma ludzi na ich drodze, ale podpis sprawi, że będą wracać po więcej!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: W jaki sposób zazwyczaj polecasz markom rozwój konta na Instagramie z zaangażowanymi obserwatorami?
Alex Tooby: Myślę, że najbardziej pomijaną strategią zwiększania zaangażowania na Instagramie jest spędzanie czasu na angażowaniu się w rynek docelowy. Wszyscy chcemy setek polubień i komentarzy, ale jeśli nie chcemy sami ich wyrzucać, jest to mniej prawdopodobne. Dlatego sugeruję poświęcenie czasu każdego dnia, aby dać polubienia i komentarze osobom, które Twoim zdaniem będą najbardziej zainteresowane Twoimi treściami.
Ponadto będziesz chciał skoncentrować się na publikowaniu tylko wysokiej jakości materiałów wizualnych, byciu autentycznym i interesującym w podpisach (opowiedz historię, podziel się doświadczeniem, udokumentuj korzyści płynące z Twojej oferty), użyj 30 hashtagów opisujących Twoje konto i używaj historii regularnie!
Zaprojektowałem cały kurs, aby pomóc ludziom przyspieszyć ich rozwój na Instagramie.
Luxe Digital: Wysoce wizualny charakter Instagrama sprawia, że jest to miejsce, w którym treści markowe są mniej nachalne, a możliwości ekspozycji są praktycznie nieograniczone. Jakie są twoje wskazówki dotyczące tworzenia angażujących treści na Instagram? Jakie są najlepsze formaty?
Alex Tooby: Zdjęcia, które publikujesz, będą w dużym stopniu zależne od Twojej konkretnej niszy, jednak polecam udostępnianie zdjęć, które prezentują Twój produkt w mniej nachalny sposób. Zamiast publikować zdjęcie torebki, którą sprzedajesz, opublikuj zdjęcie modelu, który ściśle reprezentuje rynek docelowy, na którym nosisz torbę. Ta prosta zmiana sprawia, że Twoje treści stają się atrakcyjne i przekonujące.
Tego typu zdjęcia pomagają potencjalnemu nabywcy wizualizować siebie za pomocą sprzedawanego produktu.
Instagram wydaje się również faworyzować obecnie wideo. Powinieneś wypróbować film, jeśli masz środki, aby stworzyć wyjątkowy film, który prezentuje Twoje produkty i usługi.
Ponadto nie zapominaj, że chociaż Twój wizerunek jest ważny, Twój podpis może naprawdę pomóc w przekazaniu wiadomości do odbiorców. Upewnij się, że poświęcasz czas na stworzenie podpisu, który przedstawia jedną z trzech rzeczy: zapewnia rozrywkę (może to być opowiadanie historii lub dowcipny tekst), zapewnia edukację (opisuje Twój produkt lub usługę i jego zalety) lub wywołuje emocje ( sprawia, że ktoś się śmieje, płacze, myśli itp.). Twój obraz zatrzyma ludzi na ich drodze, ale podpis sprawi, że będą wracać po więcej!
Unikaj hashtagów, z którymi powiązany jest 1 milion lub więcej postów. Są zbyt zajęci, aby zobaczyć Twoje zdjęcie!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: Dane i analizy są niezbędne w każdej strategii marketingowej. Jak najlepiej wykorzystać te spostrzeżenia, jeśli chodzi o Instagram?
Alex Tooby: Jeśli przekonwertowałeś swój Instagram na konto firmowe, będziesz chciał sprawdzić swoje indywidualne statystyki postów, aby zobaczyć, z czego składają się Twoje wrażenia. Tutaj zobaczysz, ile ruchu pochodzi od Twoich obecnych obserwatorów, strony eksploracji, hashtagów itp. Jeśli okaże się, że nie otrzymujesz żadnych wyświetleń z hashtagów, byłaby to pierwsza rzecz, którą dostosuję. Hashtagi są tak potężne i mogą przynieść mnóstwo ekspozycji, więc będziesz chciał się upewnić, że pracują dla Ciebie.
Wskazówka dla profesjonalistów: unikaj hashtagów, z którymi powiązany jest 1 milion lub więcej postów. Są zbyt zajęci, aby zobaczyć Twoje zdjęcie!
Będziesz także chciał sprawdzić ogólne statystyki konta, aby zobaczyć, gdzie znajdują się Twoi odbiorcy, ich płeć i kiedy są ogólnie aktywni w IG. Dzięki tym informacjom dowiesz się, o której godzinie powinieneś publikować. Jeśli oni mieszkają w Nowym Jorku, a ty mieszkasz w Singapurze, być może będziesz musiał dostosować swój harmonogram publikowania! Pomoże Ci również zdecydować, jak oprawić treści, aby przemawiały bezpośrednio do odbiorców. Jeśli dowiesz się, że masz 80% obserwujących kobiet, co może mieć wpływ na sposób pisania podpisów lub rodzaj udostępnianych zdjęć.
Luxe Digital: Wykraczając poza wskaźniki próżności, takie jak liczba obserwujących i polubień, Instagram może być potężnym narzędziem biznesowym, jeśli wiesz, jak nim posługiwać. W jaki sposób luksusowe marki mogą wykorzystać Instagram jako kluczowy kanał do rozwoju swojej działalności?
Alex Tooby: Coraz więcej marek zaczyna zdawać sobie sprawę, jak potężny może być Instagram nie tylko w tworzeniu obecności dla ich biznesu, ale także w zwiększaniu sprzedaży poprzez wykorzystanie siły influencerów. Ta szansa marketingowa eksplodowała w ciągu ostatnich kilku lat i jeśli zostanie odpowiednio zrealizowana, może zapewnić markom znacznie wyższy zwrot z inwestycji niż jakikolwiek tradycyjny marketing.
Znalezienie influencerów, za którymi podąża Twój rynek docelowy i płacenie im za korzystanie z Twojego produktu, wspomnienie o swojej marce w poście lub przejęcie historii na Instagramie, może znacznie zwiększyć ruch, który dostajesz do Twojej witryny, a następnie sprzedaż!
Jedynym problemem związanym z tą taktyką marketingową jest to, że influencerów jest bez liku. Kluczem jest znalezienie takiego, który ma prawdziwe zaangażowanie i prawdziwy kontakt z obserwującymi. Pamiętaj, aby przed zainwestowaniem przeanalizować ich wskaźniki zaangażowania i wcześniejsze statystyki współpracy. To kolejny ważny temat, który został szczegółowo omówiony na moim kursie.
Luxe Digital: Jakie są trendy na Instagramie, które pojawią się w latach 2022-2023? Co cię najbardziej ekscytuje?
Alex Tooby: Wierzę, że Instagram będzie się dalej rozwijał i stanie się miejscem, do którego konsumenci będą chcieli dowiedzieć się więcej o marce. Jeśli firmy nie ma na Instagramie, straci możliwość konwersji nowych klientów.
Osobiście jestem podekscytowany możliwością dalszego uczenia właścicieli firm, jak korzystać z Instagrama jako narzędzia marketingowego, ale także jako miejsca do budowania więzi z odbiorcami. Chociaż Instagram może zwiększyć sprzedaż dla firm, zapewnia również możliwość dogłębnego zrozumienia ich rynku docelowego i stworzenia społeczności wspierających przez całe życie. Czasami skupienie się na tym długoterminowym celu – lojalni fani – jest o wiele silniejsze niż krótkoterminowe – jednorazowe zakupy.
Myślę, że trendem, który nabierze większego rozpędu w latach 2022-2023, są firmy skupiające influencerów w celu tworzenia szumu wokół konkretnego produktu lub usługi. Widzimy to już dzisiaj, gdy wielkie marki zabierają influencerów na obfite wycieczki i obdarowują ich niekończącymi się produktami, o których można mówić w swoich postach i historiach na Instagramie. Spodziewam się, że ten trend rozszerzy się na mniejsze marki, które robią takie rzeczy, jak zwykła impreza powitalna lub spotkanie w południe, aby wypróbować swój produkt lub usługę. Siła influencerów dopiero się zaczyna i będzie rosła, jednak podejrzewam, że pojawią się pewne problemy, takie jak fałszywe konta i niski zwrot z inwestycji, ale czas pokaże.
Połącz się z Alexem Toobym na Instagramie.
Kilka słów, które wiele mówią:
- Książka, która wpłynęła na Twoje życie
“4-godzinny tydzień pracy” przez Tima Ferrisa. - Luksus jednym słowem
Plusz - Przyszłość cyfryzacji jednym słowem
Wszystko! - Gdybyś miał wybrać tylko jeden kolor
Czarny