Definicja: znaczenie DTC
DTC oznacza direct-to-consumer, termin, który zyskał na popularności wraz z pojawieniem się cyfrowych marek natywnych, które umożliwiły eCommerce. Definicja DTC różni się w zależności od kontekstu. DTC to dla nas przede wszystkim kanał sprzedaży, w którym marka jest właścicielem swoich relacji z klientami. Ta bezpośrednia kontrola jest szczególnie cenna ze względu na liczbę spostrzeżeń i danych, które marki DTC mogą gromadzić i przetwarzać za pośrednictwem własnych kanałów.
Często DTC odnosi się do cyfrowych marek lub marek, które zaczynały jako cyfrowi tubylcy. Czasami zobaczysz go również napisany jako D2C.
Te cyfrowe marki DTC pure-play wykorzystują rosnący rynek sprzedaży detalicznej online, aby szybko wprowadzać i skalować swoje produkty. Zazwyczaj zaczynają od sprzedaży wyłącznie online, na swojej stronie internetowej i wykorzystują media społecznościowe i marketing influencerów, aby szybko dotrzeć do nowych klientów.
Odnoszące sukcesy marki DTC, takie jak Glossier, Warby Parker, Casper i Dollar Shave Club, przyciągnęły uwagę tradycyjnych marek luksusowych po tym, jak udowodniły, że ich model sprzedaży online jest udany. Ich podejście do szybkiego wprowadzania nowych produktów i tworzenia wirusowych kampanii marketingowych w celu zwiększenia sprzedaży jest obecnie włączane do szerszych kampanii marketingowych prowadzonych przez znane marki o ugruntowanej pozycji.
Nasze podejście do marek DTC
Uważamy, że ważne jest oddzielenie DTC jako kanału sprzedaży od cyfrowych marek rodzimych. DTC jest ważnym kanałem. Może być nawet wyłącznym kanałem sprzedaży nowej marki. Jednak rozwijające się firmy muszą rozważyć inne miejsca sprzedaży swoich towarów i usług konsumentom. Strategia sprzedaży omnikanałowej wydaje się być najpewniejszą ścieżką do przekroczenia pewnego etapu. Utrzymanie wysokiej rentowności przy jednoczesnym zostaniu sprzedawcą omnikanałowym jest wyzwaniem, ponieważ tradycyjny handel detaliczny wiąże się z dodatkowymi kosztami.
Z drugiej strony uważamy, że cyfrowy natywny to znacznie lepsze określenie na opisanie nowej generacji marek, które rodzą się w sieci. Zazwyczaj zaczynają od sprzedaży bezpośrednio konsumentom na początkowym etapie, ale mogą eksplorować więcej kanałów w miarę rozwoju i dojrzewania. Zaczynają jako firmy internetowe, ale w pewnym momencie mogą również odkrywać możliwości offline.